2020年双十一落幕了，又创造了一个销售神话后悄悄褪去，但是对于商家来说这只是另外一个开始，接下来的物流的忙碌和售后的压力让他们不能放松。想起去年双十一574亿退款的谣言，今...

作为拼多多旗下的一个拼团小程序，快团团可以通过团长发起拼团活动，让消费者团购更划算的商品。在快团团做团长，必须要注意的一个事情就是维护老客户。电商人都有一句话，一个老客...

要想用户体验好，客服话术不可少！今天九头蛇给你们一份京东咚咚的客服话术，包含了售前、售中和售后，赶紧一起来看看吧！一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用在线咨询服务，请问有什么...

淘宝跟天猫的规则中，店铺的退款退货会影响店铺的信誉，这对于新的客户来说体验就不会很好，甚至还会损失部分的老顾客。退款率过高的话，还会影响店铺的申报活动及店铺流量。如果这...

经营店铺经不仅需要进行售前宣传，售中服务，还要处理售后问题，以下九头蛇为各位卖家列举了一些常见的售后退款问题，给各位没有退款售后头绪的商家以相应的借鉴：一、退款订单常用备...