如果商品有被天猫处罚下架的，根据处罚类型，您可以在：违规和市场管控类处罚可以在：【商家中心】——【体检中心】中进行查看。点此进入抽检类处罚可以在：【店铺品质管理】——【店...

现在杭州市余杭区市场监督管理部门逐步开始使用在线执法办案系统，您收到通知后可以在线配合市场监管部门办理案件，避免你线下去市场监管部门来回奔波哦。根据国家《网络交易管...

我联系消费者协商了，但没有协商一致，全国12315平台（国家市场监督管理局）会怎么处理？若您无法和消费者协商一致，后续淘宝/天猫工作人员会介入调解，如果淘宝/天猫工作人员依然无法调...

您收到消费者的工商投诉，若您看到投诉信息页面中：1、“订单编号”后的“12315”标黄色的投诉，该投诉会由工商（市场监管局）直接介入调解；2、“订单编号”后的“12315”标红色的投诉...

查看投诉信息渠道一：您可以通过登录【千牛工作台】找到【消息中心】并点击后，查看【处罚及预警】-【政府协查】找到通知消息，并点击该消息下方的“查看详情”，即可查看到投诉的...

报备不通过的原因您可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行查看，建议您及时给消费者发货。影响：若未及时发货，平台将执行5%的自动赔付，金额5-50...

请您检查您的类目是否已在自动赔付覆盖的类目上线时间范围内，自动赔付的类目上线节奏点此查看。1、 若类目还不在上线的时间范围，您是没有延迟发货报备入口的，不会产生自动赔付...

针对云南-瑞丽疫情，收货地或发货地云南-瑞丽，付款时间在2021年3月30日00：00：00--2021年4月20日：23：59：59期间的订单，平台不做主动赔付。若有其它特殊情况需报备，场景如下：1.针对商家发...

每个报备的场景所提供的凭证都不一样的哦；建议您可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】，选择对应的场景提交报备，报备要求我们会在页面中提示给您...

若您销售的是定制商品，您可以通过商品详情页面文字的形式描述商品定制+具体的发货时间，有说明定制的和具体发货时间说明的，平台不会执行自动赔付，且无需报备。若您未通过详情页...

1、若您已经超过48小时上传物流单号，就会触发延迟发货自动赔付，赔付的相关风险需要您自行承担，请您尽快调整和规范店铺人员的发货流程（建议在平台规则要求时间内上传物流单号并...

因系统存在延迟，最终赔付结果以保证金出账成功的为准，若有疑问，您可以进入【卖家中心】-【交易管理】-【已卖出宝贝】-【批量导出】中进行查询和下载。如需申诉，您可以进入【卖...

定制、预售类目不执行自动赔付。具体规则可点此查看。FAQ：Q1：自动赔付类目生效时间？A1：自动赔付是指：天猫判定商家存在延迟发货（买家付款后48小时内无物流揽收记录），平台会主动赔付...

天猫将《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》，本次调整将于2020年8月18日公示。规则主要变更点及对应生效时间如下：（一）以下规则调整将于2020年8月25日...

1、您可以通过【商家中心】-【物流管理】-【菜鸟物流管家】-【物流洞察】-【物流考核赔付】-【自动赔付】，查看赔付明细，选择对应的时间，进行查看。 2、您也可以通过【商家中心...

经排查，商家在店铺经营过程中存在店铺无货源，发生需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易，或者直接搬运他人店铺内商品等，损害平台经营秩序，使货品品质保障、物流保障及服务...

情节一般，首次自检自查不扣分，永久删除商品。情节一般，再次严重违规扣12分，公示警告7天，永久删除商品，限制发布商品7天，限制参加营销活动90天，搜索屏蔽店铺7天，限制创建店铺7天，暂停直...

您好，请通过“体检报告”-“今日预警”-“违规详情”，查看文字内容涉及到的违规点，提示的违规图片空白，具体请点击示例图，一般情况是由于您的图片来源于图片空间且已经删除。若确...

您好，”素材检测“是平台开发给商家提前预判商品是否可能存在广告法违规的辅助使用工具，如检测到有违规文字或者图片，建议商家不要使用，避免后续存在投诉或处罚风险。温馨提示：鉴...

您好，“素材检测”是平台开发给商家提前预判商品是否可能存在广告法违规的辅助使用工具，如检测到有违规文字或者图片，建议商家不要使用，避免后续存在处罚风险。温馨提示：鉴于算法...