会员营销，我们也讲过很多了。大家都知道会员营销是一种成本最低的推广方式，还能提高客单价和粘性。那么，你是否掌握了如何提高会员的转化率呢！
做淘宝其实很简单，一是做什么（定位），二是怎么做（目标分解），三是怎么做得更好（CRM）。掌握这三步并不难，但是很少人注意到这些事情，大部分卖家都在做第二个层面的东西，很少有人去做第一和第三， 那么抛开第一不说，单说CRM，你们都做好了吗？
争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍
企业客户流失率降低5%.利润却能增加25%-85%
满意的客户会带来8笔潜在的生意.一个不满意的客户可能影响25个人的购买意愿
向新客户推销产品的成功率是15%.向老客户推销产品的成功率可能高达50%
当你还在进行惨烈的价格白刃战时，你注意到他们了呜7
CRM是指以客户为中心，理解并影响客户行为，通过让客户满意和帮助客户获利来来提高客户的价值与忠诚度.进而提升企业的竞争优势和竞争能力。
电子商务CRM如何构建？
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