店铺交流区，虽然是淘宝网店中很小的一个部分，但是对于淘宝网店的长期经营和网店形象的塑造有着不可小觑的影响。
要做好店铺交流区，一定要有个思想准备。
看过很多店铺的交流区，经营成功的很少（当然有很多有重视不够的因素），所以要想经营好店铺交流区，一定要有个思想准备，想经营好它不是这么容易的，要花大力气，而且想经营好它一定是个渐进的过程，不能期待一下子就能做多好。
做好店铺交流区的基础是什么？
想要做好店铺交流区，基础的东西有很多，但有两点要注意，一是要有质量过硬的产品，而且产品的性质比要高一些。我们可以设想一下，如果产品没有竞争力，没有一定的好的口碑，谁会来这样的交流区来交流，如果有那可能更多的也是负面的信息。与其那样，还不如不做这个店铺交流区。
另外一个就是要管理和维护好你的客户群，谁会来，店铺交流区，无外主要是两类人，一是店铺的老顾客，它会来反馈一些购买后的体会和信息，二是一些可能有购买欲望的潜在客户。要想老客户维护好，引导他们尽量多来交流区发言，这样对于维护老顾客，开发新顾客，促进销量是会有很大帮助的。
店铺交流区能帮我们做些什么？
店铺交流区是卖家和买家，买家和买家一个很好的交流的场所，大家可以在这里发帖，跟帖互相交流，经营好的店铺交流区，会给人一种很好的氛围，对粘住老客户，对增加潜在买家信任度会有很大的提供，相信对销量也会起到很好的促进作用。
做为卖家或店家，平时可以把网店或企业及产品的相关信息写成优质的文章，然后置顶长期放在交流区中供大家阅读，方便大家对你的网店及产品有个较为详细的了解。可以把一些新品推出的信息及时在交流区中公布出来；可以把店铺的一些促销活动信息及时在交流区中公布出来；另外在交流区中，店家还可以收集来自客户的对产品及经营上的一些建议，以利改进经营。
做为买家，平时可以把一些购物心得及对产品的评价在这里写出来和大家分享；大家对产品有什么疑问（尤其是潜在买家），可以在这里发出来，以得到店家或老顾客的帮助；大家看过各自发出来的一些信息，可能更便于对产品有更多的了解，更便于理智的购物；大家还完全可以在这里进行换购，也许你在店家买的东西，最后不太适合自己，可以拿到这里同大家换购，这样即便于消除可能给卖家带来的中差评，也给买家购物提供了更大的便利。
交流区一个最直接，最实际的用途还在于，在购物过程的一些信息交流，完全可以在这里体现出来，这个要比旺旺上交流更容易查阅，这一点对店家尤其重要，有很多店家在这一点上做得很好。
最后还要强调一点，一定对交流区中反馈出来的信息要及时认真的分析，一是利于产品的改进，二是利于转化更多的销量。
网店成功的秘诀就是积累一点点细节。不忽视任何一个小的部分，尤其是和买家直接交流的一些细节，更是忽视不得。
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