网店知识产权侵权申诉解读

随着淘宝网平台的持续发展，现在也有越来越多的卖家朋友们遭遇到知识产权侵权投诉的困扰。我的宝贝哪里侵权了？如何进行申诉？要提交什么凭证？投诉成立了要扣多少分？面对亲们诸多的问题，这里九头蛇电商的下边就给大家支支招，为大家介绍一下知识产权侵权投诉的申诉方法与凭证要求。

【规则详解】

知识产权定义：是一种无形产权，它是指智力创造性劳动取得的成果，并且是由智力劳动者或其它法律规定的权利人对其成果依法享有的一种权利。

淘宝审核处理的知识产权权利：商标权，著作权，专利权等权利。卖家朋友们，可以在遭遇投诉时的站内信、系统提示通知中确认到您的宝贝或店铺信息，具体是侵犯到了权利人的哪种权利。

【案例分析】

商标权侵权：商标权利人表示，以下商品我公司并未生产过此类款式，也未授权任何厂家生产过此类款式，此类投诉涉及假货，属于严重违规。

商品权利人表示 ，以下商品未经权利人授权许可在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等，属于一般违规，如：卖家发布的下述商品虽系正品好孩子童车，但未经权利人许可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍属于不当使用。

版权、著作权侵权：

如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

专利权侵权：

卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。（这方面涉及实际专利展示，就不提供案例了）

【处罚结果】

严重违规：权利人投诉后，如您的宝贝涉嫌假冒/盗版商品的，每款商品将扣严重违规2分，3天内同一投诉方的投诉，最多扣12分。如情节严重，扣分将有可能会增加。

一般违规：除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分。属于一般违规。同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。所以大家不用担心会因为一个权利人的单次投诉，而被扣除过多的分数。

【侵权投诉应对方法】

1. 联系投诉方撤诉

首先当然是联系投诉方撤销对应的投诉。我们在处理中发现，很多的卖家朋友是在与自己的供应商的交接，互通中出现了纰漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。这种情况下，跟投诉方联系一下，也就可以顺利的撤销掉这个投诉了。大家可以在下图的位置里找到权利人的联系方式哦。

2. 进行侵权申诉

在我们确认了具体的侵权种类后，就可以开始进行针对性的申诉了。注意申诉时间是三个工作日，您需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了哦

申诉位置：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉

如下图：

申诉处理时间：收到侵权投诉后，是给予3个工作日申诉，且申诉后由投诉方在3个工作日先行审核，如果投诉方要求客服介入，客服会在3-5个工作日审核，申诉审核期间无法加急。

【申诉举证】

每个权利类型的凭证有所区别，这里给大家详细说明下常见的权利类型，应该提供什么样的凭证才能有效的进行申诉。

商品权凭证：

著作权凭证：

【温馨提醒】

1. 近期看到一些分销商因擅自修改宝贝的标题，宝贝图片信息，导致的知识产权投诉。如：商品原始标题为：韩版潮流时尚女装，而卖家则将商品标题改成：Semir森马韩版潮流时尚女装。而导致森马商标权利方的投诉，所以提醒到亲们，如果您是分销平台的分销商，请不要擅自修改您的分销商品的标题以及属性、宝贝图片信息。

2. 申诉机会非常宝贵，每一次投诉都只有两次的申诉机会，如果两次都申诉无效，将不存在线上申诉的入口了。所以请卖家朋友一定要提供有效的凭证进行申诉哦。

3. 知识产权咨询，我们现在开放了在线的知识产权侵权问题咨询入口，位置：登录状态下点击淘宝网页右上角联系客服—自助服务—违规受理—知识产权侵权受理。受理时间为：9:00-20:00。

更多精彩内容尽在：./