开网店紧急危机的处理方法

网上开店不是一件简单的事情，随时会有许多突发事件发生，怎样化解这些危机，就看九头蛇电商的小编的介绍吧。

一，通过事件营销规避人为导致的错误

之前有这样的一家服饰淘宝店，本来想通过节日做促销增加销售量，由于工作人员的失误，错把原定部分衣服进行6折促销价89元打成6折8.5元的价格出售，而且没有第一一时间发现错误，导致了一个小时该商品被狂拍了近千件。

要是按照错误发货的话将会给店铺带来数十万的损失。开网店卖家果断关闭交易平台。接下来的一段时间，客户努力和每一位拍成功的客户进行了多方面的沟通和道歉，希望可以挽回损失，但却事与愿违，还有不少买家选择投诉，甚至要求双倍的赔偿。

后来卖家经过考虑，打算以软文形式，以情感感化买家，参照成功案例搞事件营销，以道德的高度去述说这次的人为错误。利用情感的铺垫，让消费者了解了卖家的艰辛，之后引入事件，通过与善良的客户的互动，以图文并茂形式还原事件整个过程，然后再加上道德的标签，希望得到买家的谅解，最后得到大多数买家与卖家的支持。

最后，事情得到了圆满的解决，最大幅度的减少了店铺的损失.而且进一步扩大了店铺的影响。

二，主动联系上家保证供货不断

其实开网店，有时候前阶段都做好了，宝贝也销售出去了，可是最后却发现没货了。比如开网店在做大型的促销活动或者遇到节假日销售旺季时经常碰到，宝贝数量存货不多，非常容易导致断货。 这时候要求卖家不能等到缺货了才想起去拿货，要有危机思想。

开网店要多主动出击和上家联系。第一卖家一定要看准比较有实力的上家，保持长久不间断的联系，尽量不要出现货源断掉的情况，还要保持好的关系和紧密的合作，不但要保证货源的质量还要持续不断，要是能帮你做到资金方面的帮助就更好了。比如有的上家货源充足而且能够为卖家提供一定的赊账服务，这种是非常受卖家欢迎的。

有这样一句话，无风不起浪，开网店应急策略最重要的就是居安思危。在开网店之初就要想好之后会遇到的一切可能遇到的突发状况，做好计划工作和应急预案，以备天灾人祸。如果不幸碰到也不能灰心，耐心接受，提前做好计划吧。

开网店如果遇到什么问题，尽管到九头蛇电商 .kaigewangdian 提问，我们有专业人士为您解答，你可以分享你的店铺，开店故事，开网店的经验，在开网店期间有任何问题，都会帮你解决。还在等什么，赶快行动吧。