利用量子守恒分析消费者的行为

网络中的消费者，仿佛裹着一层神秘的面纱，让人摸不着头脑。掌柜们常常感慨有劲没处使，到底哪些人喜欢我的产品？他们从哪里来？这其中又有多少的回头客？我该怎么向他们推销我的商品？不要迷茫，九头蛇电商的小编教你用量子恒道揭开这些神秘的面纱，让你看深入了解消费者的行为。

一、谁正在你的店里逛

图表路径：量子3.0——流量分析——实时客户访问

图表功能：24小时实时监控谁来了你的店铺，监测客户正从哪个渠道进入店铺，进店后关注的宝贝是什么，客户是哪个地方的人。

你可以从中分析什么：今天从哪里来的客户比较多？客人们关注哪些宝贝？哪个地区来的人多？今天的回头客多吗？

针对这些分析采取的措施：比如今天从“特价”这个词搜索进入的客户多，那么多一些宝贝加入特价的行列吧。比如一家雨伞店今天来自上海的客户特别多，看看是不是上海最近阴雨天多。然后就做些对上海的促销或者主题活动，客人们会喜欢的。

二、哪些地区的客户更爱光顾你的店

图表路径：量子3.0——客户分析——访客地区分析

图表功能：可以查看全国各个省以及各个城市的来访人数和访问次数。

你可以从中分析什么：为什么有些地区来的人多：是因为该地区网络购物比较成熟；还是那个地区离你比较近；或者是因为那个地区的气候或习惯的原因？比如南方人更习惯使用电热毯，北方的客户更习惯吃芝麻酱等等。

针对这些分析采取的措施：比如对来访人多的广东、浙江地区可以采取包邮的措施来促进销售。比如卖电热毯的卖家可以针对南方地区采取团购优惠的活动。

三、谁是你的回头客

图表路径：量子3.0——销售详解——买家分析

时间维度：一天、一周、一个月

图表功能：对单个买家的本店成交情况进行记录

你可以从中分析什么：1）使用周和月的报表，将帮助卖家知晓在一个月的成交里，你的老客户的成交占到了大约多少的比例。从而看看看自己对老客户的吸引率有多高。2）汇总回头客们的购买记录，看看是不是有共同特征

针对这些分析采取的措施：如果老客户常常购买的单笔金额是150，可以推出150包邮的促销活动；如果老客户集中喜欢某一款产品，就搞个回馈促销，或者针对这款产品送一个小礼物。

了解客户，是留住客户的前提和重要基础，希望卖家朋友们多多用量子恒道挖掘数据，看清电脑对面的那张“脸”，更为精准地推广商品，提高转化率。

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