淘宝店推广如何让买家买帐

每个卖家在长时间的网店推广过程中都总结出了一些自己的淘宝推经验。当然，如果你是一个新手卖家还不懂得如何推广，那么你就该虚心学习一下前辈们的经验。也许下面这个掌柜的推广经验会对你有所帮助。

一．我们要了解顾客买东西时发生的事情。（让顾客了解我们宝贝的基本属性，把顾客在乎的整理出来向他报告）

比如说在店里看见一件宝贝，假如是你，你会怎么样？首先我们看样式或者款式怎样。然后了解材质，看在是否适合自己用？你还会询问甚至使用说明、性能、触感问题等等。

所以宝贝描述很重要，一定要解决顾客所有的疑惑。把顾客真正在乎的整理并摆放出来。

1.顾客会用眼睛看。通过图片把看的效果展示出来，图片展示非常重要，一定要在保持真实的基础上优化图片色彩（看到好多图片色彩 、搭配上处理很不好。图片不漂亮，第一印象直接坏掉）。

2.顾客会着重细节（细节图很重要，现在淘宝好多活动逐渐开始重视细节图片，没有细节图是不可以参加的）。请一定展示宝贝的细节图片。

上边截图是我们帮派前两天刚发的通知，大家可以看到下月15日起我们帮派所有活动资源只有参与细节实拍的才可以参加的。这是一个趋势哦。

3.网店顾客会疑惑质量，不比实体店可以触摸。大家可以把触摸的感觉写出来，解决顾客的后顾之忧。

4.此外关于宝贝的材质 特殊性能 等等一定一一列明，让顾客看到咱们的宝贝是值得购买的。

这是宝贝的一个工艺介绍，大家可以看到每一个工序都做了图文讲解，顾客不能亲自触摸碰看，但是可以看出每一道工序都是经过我们的细心甄别的。（大家要做到的就是做细）

最后，如果做到了上述几点，大家想顾客了解了材质，看到了细节，明白了属性，清楚了内在，解除了疑虑。顾客对宝贝首先是满意的。接下来让顾客感知宝贝优点使其变成为顾客的必须品。

二．利用对比，让顾客自己感觉到我们的宝贝是值得的。（顾客不仅看到了我们宝贝的属性，而且了解到我们独到的优势所在）。

1.宝贝价格贵时，我们重点是去比较我们的宝贝质量以及宝贝的附加值（服务、赠品等）

例如：（突出宝贝赠品或好处）

（宝贝优点所在）

2.宝贝质量一般时，我们的重心在于比较宝贝的价格，这个不用多说。

3.质量一般，价格没有太大优势时，重点描述去突出我们的服务（7天无理由退货 闪电发货 运输途中损坏我们无条件赔付等）。

（这是我们的一个承诺。帮顾客下决心，去除后顾之忧）。

总之就是通过对比放大我们的宝贝或者店铺的优势出来，给顾客一个强心针。

三．不要一味的去说好处优点。这样往往引起反感，顾客是依据自己的感觉购买的，不是游说。(顾客知道我们宝贝的属性，了解到我们宝贝的优势所在，第三步真正走入顾客内心)

着重于去了顾客的心理，不要一味的去推荐，推销往往引起的是反感。去跟顾客聊天，明白真正的需要是什么，我们的宝贝能够解决顾客什么问题或者让顾客收益到什么。

最后
网购客不可能有实物的体验，但是谨记我们要做的不是语言的描述，而是体验的感知传递。顾客是依据自己的感觉购买，不是游说。游说只有让顾客感觉到了，才真正有效。只有顾客在乎的，他才会感觉到，只有他感觉到了，才会真正进入他的内心。

四．店铺内经常做一些活动，鉴定顾客购买的决心。（属性了解，宝贝优势明白，又是自己需要的，价格还在打折，这时成交率已经达到百分之八十了）

很多中小卖家现在进入一个思想误区，第一种是大多会盯着一些 像淘金币、聚划算一些大活动。这里提醒大家注意，一口吃成胖子的很难，这些大活动的门槛很高，我们很难参加的上的。即使参加上的，如果你的规划没做好，后果是非常恐怖的。第二种不敢参加活动，因为店里盈利不多，怕赔钱。

五．客服记住我们的最终目标是专注于客服服务。

1专业：熟悉客户，熟悉产品

2专业：准确的使用标题和描述介绍产品。让客户准确的知道你在卖什么，你的产品对他意味着什么，购买与不够买有什么样的差异，与你购买和别人购买有什么不一样的优点。

3专业：为客户提供优质的服务。

4诚信：对顾客的承诺给予履行。

我们店里的赠品样式是不能挑选的。一个顾客收到宝贝后要退货，理由是不喜欢赠品。我们刚开始也很崩溃，不过想到我们承诺 7天 无理由退货，所以答应了顾客。这个单子满赔钱的，这个画的重量9.82公斤，快递费可想而知。