了解买家需要什么更有助于你开好网店

了解买家需要什么更有助于你开好网店。古人云，知己知彼，百战不殆，虽然我们在网上开店不是在打战，但是如果能多了解一些顾客买家的信息，最好是能够了解买家的购买意向，这样更有利于我们网店订单的生成。

话说偶混淘宝也有好几年了，自己作为卖家中间因为工作关系歇业了差不多两年，这次回来也好几个月了，生意不咋滴，一直在努力寻找突破……。而作为买家却从未间断过，总时不时的要上淘宝败败家，也算小有成就，混了个黄钻和淘宝VIP白金会员。今天开这个小帖，就是说明一下像偶这样老混淘宝的算比较成熟理性的买家是怎么淘宝贝的，也算换个角度思考一下，重新审视自己作为卖家的工作。

首先，我们要清楚的知道，买家上淘宝购物的目的。淘宝区别于实体店的最大特点在于便利和价格上的优势。便利当然就是足不出户只要上网就可以买到心仪的宝贝了，作为卖家，想想，你给了买家足够多找到你的机会了吗？大多数的买家都会直接在淘宝首页搜索他/她需要的宝贝，所以设置买家可能使用的相关的关键词是必不可少的，还有上架的时间也是很有讲究的，相信常上淘宝社区的人都已经看过不少此类经验贴了，在此不再详述。

接下来，当你的宝贝出现在买家搜索出来的列表中了，又怎样让你的宝贝脱颖而出，吸引住买家的眼球，让他/她去点击了解更多呢？这时，一张漂亮的图片就显得犹为重要了，但PS技术比较强的童鞋们切忌，不要一味追求美感而把图片P得面目全非，淘宝上的买家大多挺挑剔的，要是拿到实物跟图片对不上会比较麻烦，最好的效果当然就跟美女的妆容一样，既让人觉得赏心悦目，又不失本色风情，那是最佳的了。

除了照片，这时最能提高你的宝贝竞争力的莫过于宝贝价格了，所以新手卖家上宝贝的时候一定要先去了解一下敌情，看看别人都卖什么价，不要闭门造车，只追求自己的利润哦。那有的卖家可能会说，那我就亏本放超低价，是不是更能吸引人呢，答案是不一定，低价固然能吸引一部分贪便宜的买家，但中国的老话一分钱一分货还是比较有影响力的，价格太低也可能让人觉得东西不好。我前几天在一个群里看到有卖家朋友说，一样的宝贝他家卖38元没有人光顾，但有个皇冠级卖家卖78元却卖得很好，这种情况，作为朋友可能会觉得那个皇冠卖家真是黑啊，赚了几倍的利润，买家怎么都这么傻呢？但实际上，作为买家，看到这样的两个宝贝同时出现在眼前的时候，是不会光看价格便宜来决定购买的，哪怕两个宝贝的图片完全一样，如果价格差得很多，一般就会持怀疑的态度去比较宝贝的其他方面，这时如果你的宝贝没有消售记录，没有买家评价，那么你基本上就输了，一般理性的买家都会选择有消售记录和买家评价的宝贝，特别是评价还不错的时候，只要价格在可以接受的范围之内。可以说在淘宝上，现在大多宝贝的定价权都掌握在高信用级别的卖家手中，相信可以赚取几倍利润的宝贝应该不会很多，作为小卖家，在保证宝贝品质的同时，合理定价是非常重要的。

然后，当买家点开你的宝贝后，要怎样才能留住他/她？当然是要用心做好宝贝描述的详情了，详尽的文字描述，不同角度和细节等图片展示都是必不可少的，除了向买家展示宝贝的基本属性之外，如果可以再拓展一些，比如放一些搭配样板，对宝贝的理解描述，相关的专业知识，和使用说明等，会让人觉得你比较专业，也很用心，从而增加好感度。

最后，就是当买家有了购买意向后，向你咨询时，如何做好服务了。客服不是简单的你问我答，虽然沟通过程大多只是通过文字交流进行，但不同的文字仍能给人不一样的感觉，让买家心情愉悦的下单，甚至购买更多宝贝，便是客服的工作。这需要长期经验积累，不断学习提高。最近淘宝社区正在举行客服之星大赛，其中不乏优秀的客服，多去看看人家是怎么做的，相信可以学到不少。