淘卖家皇冠历练经

淘卖家分享皇冠网店的历练经：

第一节:技术的力量
A:自淘宝有旺铺开始，个人的淘宝店就应该脱离纯粹的产品目录形式了。而真正做到的，比例并不大。如果你正是一个在埋怨着的新手，请重视你的店铺设计。请注意！！！！我说的是设计，不是店铺装修！
合理的页面，比漂亮的页面更加重要！
操作
——如何制造合理的页面——
有关分辨率的请参看内容C。
1.把重要的内容放在视觉热区！视觉热区在哪里？
这就是一个视觉热区的实例图。不过呢，按这样的视觉热区，在热区集中的信息，首页是掌柜档案，在描述页是产品首图（这个还行）。我们需要在首页去克服热区被无效信息占据的尴尬，如果有拓展版的掌柜，完全可以做到，可以放置广告位到掌柜档案的区域。
2.千万不能出现点不进去的链接！
这个说起来不是个难事情，但是我恰恰在很多大店都看到这样的情况。屏幕面积有限，掌柜们想尽办法在一个屏幕内多放内容，这无可厚非，但是！有的方式会损失掉很多访客，我到不是诋毁FLASH的作用，但是很多FLASH的内容需要运行一个加载项，访客才能点如。这个是很头疼的，在需要多帧展示的时候，尽量使用图片轮播，少使用FLASH。原因有2个，1个是FLASH加载速度慢，图片轮播加载快，而且是JS（啥是JS我也说不清，呵呵）调用的，不存在要多运行一个加载项的问题。
3.节约版面，不浪费一毫米的空间！

旺铺给我们提供了方便，尤其是拓展版更方便。多次的滚动鼠标中建会让访客觉得疲劳，我们需要去降低页面的高度，做个几米长页面的事情并不可取。我们是卖东西，不是做门户。首页的，产品目录可以做成横栏布局，这样可以节省很多高度。
4.不要到处都是重点，到处都是红字！
这个是大忌，恰恰有很多掌柜犯错。一个页面能提供的信息量有限，如果所有都是重点，那就是没有重点！我以前工作的那个公司，1000多件商品，贡献主要营业额的就那么几个！这就是提醒我们，要做到重点突出!有一个大型广告位，其他的配合几个新品广告位或者其他热卖广告位就OK了！
5.别让访客等！
页面要快速加载，访客没有耐心等！如果文字广告链能带来一样的效果，坚决不用图片。没一个图片的显示，都需要一个加载时间！
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有个客户，他有个竞争对手，我去看了几次他竞争对手的店。看完哥只能一笑而过，这样的店，对我们毫无威胁。失败的店铺结构，就注定了这家店不会是我们的强力对手，可能在短时间，通过广告的拉动，能在销量上赢过我们，但是长期来说，大笔的广告支出，会让他们很吃力，广告带来的流量，他们不具备足够的消化能力，流量成本过高。一切将归于0。如今我们了解到的信息是，这个竞争对手已经很吃力了，成本太高，入不敷出。当然，我既然写出来了，就不怕被竞争对手看到，打击对手不是我们乐于做的事情，我们希望他们能成长，不是因为我们高尚，是因为一个类目在首页是否展现，是跟这个类目的成交量息息相关的。接着说，我们需要一些技术手段，去把流量合理的分配下去。以一个产品描述页为例。
淘宝的访客都是从描述页进店的，如果描述页失败，就意味着整个店都失败了！描述页产生的结果无非是2个，1个是产生购买，2个是没有产生购买。第一个当然是好事情，那么第二个呢？原因是什么？可能是我们对于商品的描述不够详细，或者是我们对于商品的描述过于主观，无法让访客相信，也可能我们所展示的描述页无法给访客提供他需要的商品，那么接下来呢？不要马上看后面的内容，你认为接下来是什么情况？让这个访客流逝掉吗？NO！我们不能这样，每次访问都存在访问成本！我们不能浪费，哪怕是1毛钱！如果是描述不够详细或者文案过于主观，我们就得去改，丰富描述的内容，客观的去点评这个商品的价值所在。
可以给各位看客提供2个值得学习的店铺，一个是芳草集的图文结合的排版，一个是三石之红的文案。都做得非常不错。
那么如果是，我们提供的商品信息不是访客所需要的，我们就得描述页去帮助访客找到他需要的商品，可以是目录，也可以是明星产品的推荐（这涉及到访客心理问题）！我没有说得够详细，如果很详细的说，得好几千字了。

B:重视SEO，但不能依赖！SEO是个管用的技术，请看看你们的统计数据，店铺的流量来源，是不是搜索占了很大一块比例。合理的名称优化，能带来不小的流量提升。在淘宝里面，还有个时间规律，这个也要把握好。其实很多店家已经在利用时间规律了。但是，在SEO的过程中，请记住，竞争对手也在做这个工作。也就是说在访问的高峰时段，竞争一个热门关键词的人会很多。如果我们的人力资源有限，美工和文案岗位有缺失，就要去绕开这些竞争，选择次高峰去竞争。淘宝的流量很牛X，高峰是相对的，其实在任何时段的流量都不小，我们能在任意时段抢占大部分的关键词，获取的流量也是惊人的，这是田忌赛马的道理。那么之外还有人气排序，这个算法很难摸索得出来，其实也没必要摸索出来，如果是个简单的规律，人人都去做排名优化，不再有人关注访客体验了。这是个好事情，这样很公平。我们能知道的重要影响因素也仅仅是点击量，30天的成交量，累计的成交量，好评总量，好评率，动态得分，访客在页面的停留时间，跳失率，收藏量，或许还包括转化率。这些的大部分SEO靠的不是技术了，是积累。当然，收藏量，跳失率，停留时间，点击量，我们可以通过时间规律去增加点击量，可以靠文案或者图案去增加停留时间和降低跳失率，可以去增加收藏按钮去获取收藏。这都是通过技术可以得到的。

C:关注你的显示器分辨率！这个应该是和A在一起的，但是我单独拿出来说了。这个很容易成为一个误区。我以前在设计公司工作，以前我们有一个设计师算是杭州地区很有名的了，做的东西都非常好。但是，淘宝店铺的设计，我却给了他一个大大的差评。一个屏幕，面积是有限的，我们能看到的东西只有那么多。如果不能在一个屏幕范围内给访客提供有效的信息，访客是很容易背叛你的。多去看看量子统计，我建议最好是装2个量子统计。一个店铺用的那种，就是10块一个月的那个，一个是免费版的。免费版的有个好东东，就是能看到各种显示器分辨率的访客所占的比例，我们要去迎合大部分访客的显示的胃口，给他们的显示器足够的好感。让他们在这个显示范围内得到足够的信息。题外话，量子店铺统计有没有这个功能？我没找到，麻烦找到的XDJM告诉我一下再哪里啊。。。免得每次都开两个统计来看。

A：了解自己。数据可以让我们了解自己的运营状况，一些策略得失。量子统计是个好用的东西，里面有个来源构成，能看到各种来源构成的涨跌趋势。这就让我们很方便的了解到，我们每一次做的改动，是不是得到了我们想要的效果，如果不是，该刹车就刹车。前段时间我很关注淘宝客的流量来源，这是一个下降的趋势。但是我为这个下降的趋势感到很高兴！我不是疯了，而是因为这个下降，我看到了淘宝的一些改善。其实，有的淘宝客，他们通过采集器，采集了店家的商品信息，然后通过标低价的方式吸引访客，他们利用价格排序的规律，这是种很恶毒的SEO手段。也是警示我们，不要妄图走捷径！用电商们需要牢记的话来说，广告，一定要满足访客需求！访客是因为低价被吸引进来的，却被绑架到了一个高价的页面，这对访客是一大伤害！

B：精准营销的基础。我的某个客户，好几个皇冠了。他只有1个客服，每天客服都很轻松的工作，甚至可以一边看电影一边接单。但是，他们的营业额并不少。原因就是，我们制定的方向很明确，把商品展现给需要的人，不需要这个商品的人，根本用不着看到这个商品。
具体操作方法：我们首先需要知道自己的明星产品是什么，这个很简单，看看简易销售统计就知道了。然后就在这个明星产品上集中发力。力从何来？从数据来！有资金实力的话，用数据魔方，没有的话，自己人肉统计+量子统计（人肉统计的方法—直接在首页搜索就可以了，看看做直通车的商品，了解下他们的售出状况，就大致能掌握关键词的成交状况）。
我们去找和这个单品最贴近的关键词，对他们做专门的推广，优化。一个好处是，我们可以在直通车里获得比较高的权重分，有利于在做关键词广告的时候尽量排前，第二个好处是，我们可以知道真正让访客产生购买的关键词是哪个！而不是去想当然。我们在一篇有关数据魔方的营销软文中看到了这样一个东西，文胸这个产品，成交量最大的关键词是“胸罩”，而不是“文胸”！这就是客观的数据力量，有了这样的数据，我们还愁名称不知道怎么写，直通车不知道用哪些词吗？

C：明白趋势。这个我经常用的是百度指数，查关键词的搜索指数。了解他们的历史趋势，知道产品在什么季节，什么时段应该去大力推广。了解产品的热销期，提前做好准备。
百度指数的查询方法：在百度首页搜索指数，进去第一个就是了。我就不发链接了，免得AD嫌疑。同时还能查询到相关词，方便啊~~

第三节唠嗑：提升信用

其实几钻，几皇冠，我并不是特别看重，可是貌似很多卖家很看重，那么就提一下吧。最开始我就提到了，很多大店看起来像D的，但他们确实没有D。这是策划人员们安排好的，如何让访客总是买6个？这并不难。其实就2个字，满足！满足访客的需求即可！
操作方法：很多访客只想买两三个，但是缺想得到一大堆赠品，那么我们就去满足这些访客的需求。您要的话，我就送吧。面对访客的还价，我们并不直接降价，而是通过赠品间接的降价。赠品可以是1元换购，或者1毛换购等等之类的手段，只要让访客拍下产品并付款，我们的目的就达到了。访客的需求也得到了满足。双赢！ 这是个良好的结果！

总结：其实这篇文章的核心就2个。一个是提升曝光率，一个是提升转化率。要点是合理优化，从买家需求出发，即是说要以人为本！提升曝光率的手段远不止我前面提到的那些，一篇成功的软文，可以让一个店铺提升很多，一次成功的跟帖产生的访客数量也不少！如果你已经看完了这篇文章，麻烦在下面跟个贴。大热天的，像我这种环保人士连空调都没舍得开，就在显示器前面码了这么上千字的文章来，也够辛苦的了。