回顾开网店四十天成功升钻的四点经验。很多有经验的卖家说,没有信誉就很难有生意,很难有能赚到钱的生意,事实真的是这样,那么我们新手卖家开网店如何快速提高信誉,升钻成功呢?下面看看这位卖家的经验。
有这样成绩的人很多,只是一些感触,和新卖家们一起交流。还有些评价还没生效。我自认走了些弯路,并且有些问题现在还是困扰我,但是我觉得淘宝真的是个不错的平台,而且做的好的人也很多。
我是在5月27号的样子,开始装修,我自己也是黄钻买家,也买过自己不合意的东西,所以不敢做代销,做虚拟也没那个意识,而且也打算长远踏实的做,就进货了。第一次砸了1000多,进了三十多个款式。5月28基本上算有个页面了,货上好的时候是两颗心,以前卖了点闲置。
我的定位刚开始没打算赚钱,我想很多人都是这么想。所以,挂的价格很低,5月28号,第一笔就成交了,我甚至都不知道她是怎么找到我的,而且下了4件,5月31号就给了很完善很不错的评价。说真的,第一笔生意从不到5分钟简短的对话,到成交,到不错的评价,给我很大鼓励。在这里我对那些支持过我的买家表示发自心内的感谢。回顾过去的40天,我觉得有以下几点可以分享:
1、好的心态,有的产品起来比较快,比如虚拟,有的产品开始比较慢,比如家具什么的,选择了淘宝,选择了自己的产品,不要轻言放弃,信誉没有绝对的对比意义,做好自己,坚持和努力才是有意义的,羡慕人家没用的。
2、把客户当自己,换位思考。能做到的,尽量去做,比如发货前适当检查,剪剪线头,都是必须的,毕竟刚开始不忙。基本就属于学习过程,别老盯着利润和信用。在这个一个月多的时间里,我处理过两起“迟早都会遇见的事情”。
事件A,客户下单的时候就和我说,她的东西要再下午3点前到,她要赶飞机。快递也认认真真答应了,谁知,第二天没送到,客户上飞机前电话给我,我也很茫然。我以为客户会要我出邮费。我也做了这样的打算。但是要知道大部分人还都是很讲理的,她后来要求我转寄北京,之前的邮费共同承担。我答应了。这笔单子本来就只有两块钱利润,承担了邮费我没赚钱,但是我心里还是很感谢客户,试想一下,如果买东西是我们自己,东西没拿到还倒贴邮费肯定是不乐意的。快递的失误是我目前这个阶段没办法追究的。
事件B,就更复杂一些,那天我回家看妹妹,回来一客户下三十几条短裤,什么尺寸都有,我也没多想,按要求就寄了。过了两天人找我了,说我尺寸偏小要退,而且全要退。退货不要紧,客户要求退回来的邮费全我出。其实我说明上写的很清楚,实际量了是多少,尺寸有点偏小,全写着的,结果,我还没支吾一下,对方就一顿抢白,非说我的不是。我也只能退了,退得很憋屈,一分没赚倒贴赠品和邮费。更蹊跷的是,上海退回的邮费要7快。说真的,我连个教训都没捞着。因为我不知道自己错哪里了,我也只能庆幸人家没直接给我差评吧。
3、去淘宝大学学习,我在开店的第二周上淘宝大学上了几次在线的课,我先生笑我,你都上几个大学了,(专科一个大学,本科一个大学,进修还在另外个大学呆过一年),我说以前的大学都没用,就这个有用。说真的,我觉得淘宝很了不起,真真切切的教,如果,有认真的听,认真的做,那效果可比在学校拿文凭立竿见影。
4、脚踏实地,虚心向向前辈学习。现在的淘宝已经进入“海选时代”,茫茫网店,人家找的到你,选择你,信任你,不下番功夫,是不可能坐享其成的。社区里有很多文章,很多人分享了自己的方法,比如,设关键字,做推广,店铺装修等等等等。
客观的来说,我本来设定的目标是一个月上钻的,但是期间网店被黑,过端午之类的事项,还是延迟了一周。我只完成了信誉部分,很多方面做的很不够,写一些心得,是对自己一个阶段的总结,以此勉励同在路上的战友们。
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