写给实体店和网店店长的几点建议,希望能大家有所帮助。
实物店版:
1、对待顾客一定要热情,哪怕对方试了一件又一件却不买,不能厌烦也只能温和对待,这样对方会觉得你的态度超好,不买都不好意思了。
2、商品不定期调一下位置,比如大童的和小童的换一下,婴儿区的和中童的换一下,童车和玩具位置换一下,顾客一进门就有一种新鲜感,从而达到购物的欲望!
3、买衣服可搭配送一个小玩意或一双袜子,小婴儿可送一个奶嘴啊等等不贵的小东西。这样对方不好意思再和你乱讲价了。对方开心自己赚到了也开心。
4、去批发市场进货一定要装作是进货的,而不是去购买逛逛的,打扮的不要太时尚,人家会认为你是购物的!最好是拎着大袋子或推着小拖车,风风火火看起来很忙的样子!拿服装就这样说:“这衣服一组几个号”,不要这样说:“这衣服我批一件”,对方一听不专业肯定是来打探的,或者是来买零售的。不会理你。
网店版:
1、图片一定要拍好,一定要和实物没有差别。
2、拍照一定要用背景布,千万不要用拼图,更不能就直接放到地板上拍。
3、旺旺随时在线,有对话框提示时不管是D钻的还是收藏的一律点开看一下再关掉。我上回就是这样损失了一个客户哦。
4、遇到蛮不讲理的顾客一定小心对待,能满足的尽量满足,否则小心就是差评。
5、定期上传新宝贝上架。让顾客一进店就有一种新鲜感,感觉店家生意很好啊,上了不少新货等等。
6、商品一定要齐全,比如卖衣服,最好搭配着卖裤子,或者小饰品小玩意!有时候店里做活动满多少包邮,恰恰差那两元钱,对方不想再买衣服了,如有小玩意,可能会考虑买一个补差价哦。这不又间接性的卖出一件东东嘛。
留言与评论(共有 条评论) |