回归自然做好网店公关迎来更多的生意。人性的是善良的,我们在网店公关的时候,应该从这个基本点出发,找到的人的最本质的特征,取得有效的沟通,经营好的网店,促成生意的谈成。
今天有一个客户要买我们网店的宝贝,是一个智能玩具---七彩牛,聊过之后知道,她是一个孩子
的妈妈,宝宝才5个月,客户问的很仔细,我在网络完全能感受到她的那份认真,因为她要为她的
宝宝挑选最好的玩具。
其实我们发布的那个宝贝是六一期间搞活动时写的版本,上面写着包邮还赠送礼品,可是现在
店里这个优惠活动已经结束了,不再包邮也不再送礼品了,当我告诉这位客户时,这位刚做妈妈
的客户流露出了失望,说宝宝不能得到我们赠送的礼物了,非常的遗憾。我在网络这头也完全能
感受得到她的那份遗憾,不知怎么,我心里也顿时感觉一丝丝的遗憾与伤感,因为我也是一位刚
做父亲的人,我的宝宝比那位妈妈的宝宝大几个月,所以对宝宝有做说不出的喜爱。
司规定不能赠送了,当时这位客户,非常的感激,连说了两个谢谢。我也十分高兴,甚至惭愧,
因为觉得自己并没有做什么大事,但那位妈妈竟然如此的高兴和感激,我心里明白,这就是人间
最伟大的爱-----母爱。
做好客服,其实不是很难,只要你用心来做。
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