一、搞清楚自己来这里的目的
首先,谈一下关于初级买家的问题。而不论你是作为一个买家,还是卖家,来到淘宝第一件事 是注册,否则你是不可能在这里买或卖的。而看到这篇文字的朋友想必也都是注册过的了。( 确实是废话……)
但是请注意:你想过你为什么在这里注册吗?你的注册目的是什么?
好奇?新鲜?或是看中了什么东西想买?还是想在这里开店创业?不管怎么样,请你在注册好 你的淘宝ID的时候,都想清楚自己来这里的目的。当你想清楚这个结果,迷茫的你就会豁然轻 松开朗了。
比如你是一位以买为目的注册的朋友,来这里只是好奇图个新鲜,或者觉得在网上购物是件很时尚的事情,那么你首先应该做的,不是直接去购买你心里希望得到的那件东西,而是先学会了解一下这个市场。为什么呢?因为在淘宝出售的东西,和现实中一样,有好的有不好的,无论是商品本身的价格、质量还是售前售后的服务,你作为买家,都有选择的权利。
二、初步并迅速的了解商品及交易流程
与此同时,你也应该相信,一个成功的商人,他所经营的并非他的商品,而是他的销售技能!当你进入一家店,哪怕这家店的货并不好,但是你所遭遇的是一位经验老到的卖家,你就很难走出他的店了……所以,我个人的建议是:在你选择购买一件商品之前,同时多进几家店铺或者多与卖家作交流,从商品本身的的问题到交易的详细流程都尽量的详细咨询。或许这样做有点浪费卖家的时间,但是请你相信,作为一个好卖家,对方一定会耐心仔细并详细的一一回答你的问题!哪怕他现在很忙,但是你想,你也是他的上帝呀!
三、交一笔学费——实习与初次体验的过程
这里给大家一个好的建议:不管你来到淘宝是想买什么,都先去交一笔学费——购买一件便宜的虚拟商品,如1-2元的QQ,或者QB,会员什么的。因为虚拟商品交易速度快,而经一笔交易之后,你会对购物过程有更深的了解与体会,会初步了解支付宝的功能等!然后再去购买实物的时候,最起码的,可以懂得怎么样才是正规的交易流程。这样也就进一步的避免了被骗的可能!
四、给初级买家的建议
另外,总结更多经验,还有另外两个办法,当然也只是我个人的两点建议:
1、多交朋友。无论是买家或者卖家朋友,在旺旺上多加一些人。有空的时候多和大家交流,分享彼此的经验与心得。就我个人的感觉,最好是多加一些和你差不多等级的买家或者卖家朋友,比如都是1-3心的。大家都是新人,交流的过程就会显得更轻松和愉悦。
2、多逛社区
五、作为买家的心态
很多在淘宝的卖家都必须学会一件事,那就是如何与自己的顾客沟通。沟通的意义就在于让买 家多了解自己,多了解自己的商品及店铺。这样达到更高的销售空间。而作为买家在淘宝购物 ,与卖家的沟通也一样的非常重要!
或许你会说,我要买的东西除了这家还有那家,很多人在卖!我是上帝我怕谁?难道会有生意 上门都不想做的傻买家?我个人作为一个卖家,是非常反感这样的买家的。相信几乎所有的卖 家也和我有一样的心理。所以
如果你真的抱着这样的心态来购物,那就大错特错了!确实,买家是上帝。但是这个观点只能存在于卖家心里。而你现在是买家的身份,在这里来就是有需求,而你的需求就是一件好的商品!同样是买一件衣服,或许有1000家店都有同样的款式,但是同样的款式并不代表同样的质量与价格,同样的质量和价格也不代表同样的售前后服务!所以,当你选择到你心仪的商品的时候,请你告诉自己,这是你的机会,或许错过了这个机会,你买到的就会是一件垃圾…… 你需要做的就是,不要把自己当作上帝,而是更多的尊重卖家,双方都站在同一起点,通过努力,你或许就可以在卖家征服你之前,先将他征服!在这个征服对方的过程里,把你先前所学到的经验与知识全部结合运用起来吧!这样不仅使沟通交流的过程更加轻松愉快,也更容易满足双方的需求。作为卖家,卖出商品是他的目的;作为买家,买到好的商品才是目的。请相信,更多的为对方着想,你才会真正的得到实惠。
六、处理不愉快的交易
很多买家在购物的时候都遇到过种种的不愉快。或是卖家态度不好啦,或是收到的商品出问题 啦,或是在交流的过程当中出现争执啦……
其实这些都是可以尽量去避免的。首先我们自己应该做到冷静,使自己以一种愉悦的心情去面对可能发生的一切。因为淘宝天天都在发生这样类似的事情。所以我们不必惊讶与愤怒。没有良好的心态就绝难把事情处理妥当。当有一天,这样的事情降临到我们身上,那么朋友,请先在心里对自己说:我先主动退一步,因为我需要冷静、冷静、冷静……
争执甚至争辩是交易的恶魔!矛盾的出现,问题肯定是出在买卖二者之间,那么究竟是谁的责任,这需要彼此心悦诚服的去接受。糟糕的心情和态度只会使事情变得更糟糕,换来的除了一腔怨恨和诅咒,就是一个差评——这等于是自己在淘宝这条路上划了一道污点。所以,一定要学会冷静,冷静的去思考,冷静的应对与处理,结局就有可能出乎意料。
七、把交易当作交友
当你收到自己所购买的商品的时候,交易就告尾声了。此时此刻,你想到了那位出售该商品给你的卖家了么?呵呵。希望你能够想起他。因为你想起他之后,这笔交易才算正式完毕!收到货,应该给卖家确认交易和好评了,就如同上面说的,多为卖家着想,对方一定也会处处为你做得周到的。及时的确认和好评,能够让远在天涯彼端的卖家心领神会,他会感激你的!好评之后相互的问好或交谈,就更加促进了彼此的交情。在这个世界上,多一个朋友是多么的不容易啊。所以,请一定记得:珍惜每一笔交易,珍惜所遇到的每一位卖家。因为他们就是我们的朋友