五一期间

中国的节日很多，节日是人们加大消费的时候，网店店长们，你们注意到了吗？怎么利用好节日曾加网店的生意，下面一些经验希望对网上开店的你有所帮助。

一、提前策划 有备而战

★店名设置：首先开店之前，应当想好一个合适的店名，根据自己经营的宝贝来起店名，让买家一看店名就知道你大致卖的是什么。不是在不得以的情况下，我不赞成卖家常改店名，要有一个树立品牌的意识，好的店名，本身就是一个宣传。（操作方法：进入我的淘宝－－管理我的店－－基本设置－－店名）。

★宝贝名称：我们都知道宝贝名称的重要性，因为许多买家都是通过搜索宝贝名称来查找自己想买的东西，所以宝贝名称设置时的３０个字一定要利用好！加上一些热门的关键字，如：节日期间的“特惠”
、“促销”、“半价”、“打折”等字样。

★店铺公告：这个地方是很重要的，是发布新消息的地方。把你的活动信息写上去，特价的商品、优惠的时间及定期的活动计划等。（操作方法：进入我的淘宝－－管理我的店铺－－基本设置－－公告）可以随时更新。

★店铺留言：这也是店铺设置中的重要环节，也不能忽略！在这里也可以写上节日活动期间的特价的商品、优惠的时间及定期的活动计划等信息。还有淘宝出台的一些活动，也可以写上，如：现在购买宝贝还有红包相送等。。。（操作方法：进入我的淘宝－－管理我的店－－店铺留言－－发表留言－－内容）可以随时更新。

★店铺介绍：同样是一个重要的好地方，要好好利用，在这里呢，主要介绍你店铺的特点，也可把你节日活动期间的特价的商品、优惠的时间及定期的活动计划等信息写在里面。可以随时更新。

★个人空间：个人空间就更重要了，要充分的利用好，里面要写上活动的最新的信息，或加个大漂亮的图等。你发表的所有帖子也都在这里展示呢。所以写几篇好贴，也会给你的个人空间增色不少.

★旺旺状态：旺旺尽量要在线，可以把它设置成自定义的状态信息，比如我在旺旺里是这样定义的[新年快到了，给心爱的人选个什么礼物呢？到〖超市大赢家〗来看看吧，最好的商品，最优惠的价格尽在超市大赢家！，这样，有需要找礼物的买家看到时，很自然的就会到你的店里看一看。
在这里还要提一下，如果有时间，有条件，可以装扮一下自己的店铺，给买家一种节日的气氛、一种新的视觉。
记住很重要的一点，要合理的利用好橱窗推荐位，把为节日精心准备的货品，都推荐在橱窗里，这样会让买家很容易搜到你的节日商品。如果有银子的，可以在这时卖个广告位，淘宝首页的广告效果是最好的。
除了上面这些设置，我们还可以到一些人气旺的论坛里宣传，（不一定只在淘宝里宣传）如果在淘宝社区宣传可要小心了，一定要遵守论坛的相关规矩，不能乱发宣传贴，不然会扣银子的。那怎么发宣传贴呢？这就要看水平了，你可以写一些消费指南类的贴子，发上去，当然是针对你自己的商品来写,指导买家如何鉴别商品等，不但宣传了你的商品，弄不好还能加个精得个银币什么的，嘿嘿，不乐才怪呢。在这呢，我要悄悄地告诉你，（一般人我不告诉他）如果想发宣传贴，就到支付宝社区吧，那里有一个优惠商品区和折扣信息区，在这里做优惠商品的宣传是“合法”的，可大胆发贴喽！（但也要遵守该社区的相关规定哟）.

另外，每逢节日，各大论坛都会推出一系列的活动，例如:2.14情人节，礼物搜罗季、淘宝年货旺旺在线热卖会等，这些活动都要积极地参与，不但可以提升人气宣传自己的店铺，而且还有机会赚取银子，赚的银子又可再投放广告，不是一举多得吗？

三、商品促销 让利买家
节日里的促销活动可以说是五彩纷呈，怎样做能够吸引买家的眼球和观注是最重要的。

适时推出一系列优惠活动
我们可以看到圣诞节、春节、情人节等这些节日里，人们都会购买些礼物送人，这时候我们适时推出购物送礼等活动，就可以进一步刺激买家的购买欲望，也可以当做回馈新老买家对我们一年来的帮助与支持。拉近卖家与买家之间的感情。注意的是：商品一定是精心挑选的，而且是物美价廉的，让买家看到实惠，这样才会感激你。

活动的方法如：推出一些特价商品或者买一送一、买300减30、赠送一些小礼品之类或是多少价包邮等，在此还要讲点销售机密，我们在做促销时，可以在商品名称的后面标明价格及“数量有限，售完为止”的字样来吸引消费者，因为许多消费者都存在这样的心理：“我今天不买，明天也许就会被其他人买走了，还是先买下好”。这些促销活动可以为您聚集人气，提高买家的购买热情，销量也就随之而来了。

针对不同层次的买家做推荐

节日送礼，一般都是儿女送父母、晚辈送长辈、父母送孩子、男孩送女朋友或女孩送男朋友，或朋友之间、同事之间的赠送，那我们要根据不同的情况来给买家推荐。如：送老人，我们可以选一些保健品或是保暖方面或是小吃方面的商品；那送小孩，就要选一些益智的玩具、能开发孩子的想象力、创造力的玩具、摇控车等，在此不多举例。就是要搜搜你的店里有没适合某个节日的礼品。如果没有，还不快快去准备了.

四、备货充足 迎接顾客
准备好充足的货品，在节日期间这里必然的。在策划活动时，就应考虑好货源问题，一些重要的节日，都是要放长假的，而且物流、快递也不方便，所以要提前备好货品，期间一定要考虑快递、物流所需时间，尽量多预算点。货品的贮备量要算好，一般大约要是平常销售的三倍吧，这个贮备量的计算十分重要，算少了不够卖，算多了又压货。特别是一些时尚物品类的店铺，可要掌握好这点，囤积了货,可就不好了.好的商品，价格又优惠，货源又充足．不用你给客户做推销，他也会跑来找你的！你就偷着乐吧！

五、服务周到 诚信为本
“在现代销售理念中，顾客对产品是否满意和信赖，不仅仅取决于产品的质量和价格，很大程度上还取决于服务的质量。特别是网络平台，有时候一句话的语气轻重都可能直接影响口碑。”忘记是从哪儿看到的这段话了，我觉得说得很有道理。

我们的服务应该包括：售前、售中、售后，有买家咨询就要快速回复，即便只是询问，没有购买意向，我们也要耐心解答，他很可能就是你的未来顾客。
货卖出了，包装时的一些细节是不容忽视的，我们可以为买家送上一份祝福，让买家在收到宝贝的同时，也能感受到你对她的一份浓浓的祝福！虽说这只是个小小的举动，但是却能让每一位在你店里消费的顾客感受到你的真诚，从而成为你的回头客！

另外售后服务一定要做好。卖出的货品出了质量问题,一定要给买家调换或是退货,必要时退款,哪怕是自己亏损了,也要维护好网店的形象.网店不比实体店，是看不到实物的，对于买家来说，购买过程中存在着一定的风险，如果你的服务做好了，买家就对你信任，买家满意了，你的好评也就来了。许多网店都是靠回头客的，你若取得了买家的信任，那他也会长期来照顾你的生意,并且会介绍他身边的朋友来你的店里。

有些时候，我们不能光为挣钱，赔钱的买卖有时也是要做的。所以说，好的卖家，不应该只考虑眼前的一点点利益，这和做人一样，要用真诚面对每一位顾客！这样才能在淘宝里赢得你自己的一片天空！

六、物流信息 提醒买家
节日期间，特别在长假的时候，大部分的物流快递公司都会休息，我们要及时了解所在地区物流快递公司的休息情况，（何时停止发货，何时开通发货）最好是写在公告栏里，及时通知买家。节前，我调查了几个高钻卖家和皇冠卖家，他们在这方面都做得很好。

哦，差点忘了提醒你，一些重大的节日时，记得给你的老顾客发个祝福哦，他也会为你还记得他而高兴！

七、总结经验 来年再战
要学会不断地总结经验.每一次活动，都要对自己的店铺信息进行统计,比如淘宝自带的统计报表.然后每个活动要记录下本次的销售数量、人气、金额等,这样以便在制定下一次活动时做个参考，我们还可以把这个结果与先期所制定的目标作个对比,看是否达到了预先的效果，还存在着哪些不足。有了这些资料，我们就可以再做下一个活动的销售计划了.

总之，有了计划、有了目标、有了行动、我们就有了奋斗的方向，有了成功的基石，有了店铺的人气和销量。
销量有了，难道钻石、皇冠离我们还会远吗？