网店经验-依靠自然流量网店也做到4颗星了，首先说明一下哦，小店一直到四颗钻为止是没有做任何的宣传和推广的，下面写的只是自己的一点心得体会，因为每个人的店铺不一样，做不做宣传也是因人而异的哦！
呵呵，小店四颗钻了，(*^__^*) 嘻嘻……现在淘宝皇冠满天飞的天下，也许不算什么，但是却是偶辛辛苦苦努力付出得来的哦！一直也没有写过帖子，也很少泡论坛，大约一年时间上的四钻！可能有人会说有好多的店铺几个月就上皇冠了，但是对于小店来说已经非常的开心了，因为小店可是没有做任何的宣传和推广，全部都是自然流量哦！最近有点闲，一点体会写出来和大家一起聊聊哦！（没有写过帖子，有点乱哦，看帖的亲们辛苦了哦）
先说一下小店上四钻的过程：从小店的诞生写起，在06年12月8日，作为送给自己的生日礼物创立了这个小店，最一开始卖毛绒玩具，因为店主非常喜欢玩具，(*^__^*) 嘻嘻……在这里先要感谢一位淘宝的前辈哦，在一次保险课上认识的，才第一次知道了淘宝知道了网上也可以卖东西呢！小店诞生的时候偶还在上班，所以网店也是有一搭无一搭的，只有晚上的时候才在线，商品数量也很少，所以生意非常的冷清！偶是崇尚自由的，一直不喜欢上班，总想着做点自己喜欢的事情，总觉得人在年轻的时候应该做些自己喜欢的事情，只有做过了才会知道结果，将来才不会后悔，还有重要的一条，成功了固然好，失败了大不了从头再来，因为年轻还有机会！(*^__^*) 嘻嘻……有点跑题了，所以在07年的6月28日自己开了一个实体店，卖儿童用品，下面有实体店照片秀一下：；从来没有开过店，也没有任何的经验，没有人指导，全凭自己摸索，真的非常的辛苦，但是就像自己的孩子一样，看着它一天天的长大也非常的开心的！实体店开业之前这段时间一直忙于开店的准备工作，所以网店也就放下了没有经营，实体店开业的时候网店只有三颗心。实体店开业后，因为没有经验，所以大约用了两个月的时间来熟悉和学习售货。一直想要把网店和实体店结合起来，但是因为偶高度近视（一千多度），深受近视之苦，所以做了一个重大决定，在07年8月份去医院做了近视眼的矫正手术。为了眼睛休养，所以网店一直就没有经营。直到08年的农历春节过后，才真正的开始经营网店，开始把实体店中的商品一一拍照上传，几颗心的时候信誉是上的非常慢的，因为不做推广不做宣传，因为眼睛的缘故也不泡论坛发帖，所以只是靠自然流量，记得上第一颗钻的时候大约是08年的六月份了，从三心到一钻用了半年的时间，从一钻到四钻用了半年的时间，到第四颗钻是09年的春节了。 介绍完了小店的成长过程，现在聊一点自己心得体会。第一步就是商品的拍摄工作。因为网店的特殊性，买家看到的只是一张图片，又因为诸多因素的存在，所以有时候图片和实物是有一定的差别的。偶一直坚持自己实物拍摄，自己拍摄的商品自己心里才会更有底，不要去用别人的照片，要有自己的特色！建议新卖家买一部质量好些的数码相机，这样拍摄出来的照片效果会更好些，当然现在作图技术很厉害哦。但是偶一般是将拍出来的照片简单的做一些处理，让买家看的更清楚些，不会做过多的修改，这样更容易反映出商品的真实性，除了照片之外就是在宝贝描述里面真实的描述商品的原貌，不要夸大其词，这样买家购买到商品以后才不会有心理落差，更容易接受你的商品，顾客满意了，自然会有回头客哦！
图片做好以后第二步就是定位了，现在淘宝店铺非常多竞争也是非常的厉害，要给自己的店铺做一个定位。偶的店铺一直走薄利多销的路线，就是走流量。现在的买家都是非常精明的哦，因为网络的便利性，都会比较很多家，最后才会确定购买的谁家的，所以你的商品一定要货真价实，而且确实实惠到家才可以哦！还有就是店铺里面的商品数量一定要多要全面，商品多了更容易让买家搜到，商品全面可以相互带动销售。大家都知道网上购物需要付快递费，所以当你的店中商品比较多比较全面的时候，顾客才会更容易到你的店中购物，这样可以省快递费，省了就是赚到嘛(*^__^*) 嘻嘻……只有顾客真正买到物美价廉的好商品，才会成为你忠实的老顾客，而且还会为你介绍身边的朋友来购买哦！
再就是服务，对待顾客的心态非常重要。当顾客来敲你的门的时候，一定要微笑哦，还要有一颗真诚的心，要热情的对待顾客，让顾客信任你。虽然顾客在电脑的另一端看不到我们，但是你对待顾客的心态，字里行间会传递给顾客的，顾客是能够感受到的！面带微笑为顾客仔细的介绍你的商品，但是一定要真实的反映这款商品，千万不要夸大哦！不要急于求成，当顾客还没有下定决心购买的时候，肯定是心里还有某种疑虑或者问题没有解决掉，要和顾客向朋友一样的聊天，弄清楚顾客的问题所在，当顾客心中的问题解决掉了自然会下单的。一个真实的感受，前几天偶在网上购物，看好一款商品，是一个新卖家，在偶刚刚问了几个问题，还没有真正了解清楚这款商品的时候，卖家已经好几次问我要不要了，最终没有买这件商品的原因是，卖家的一直催促让偶心里很不安，反而担心起了这件商品是不是真的货真价实。
最后就是非常重要的一步售后。当顾客在你的店中购买了你的商品以后,就是已经相信了你，这时要给顾客一个无后顾之忧的售后服务，让顾客有一种安全感！一定要及时的为顾客发货，因为当顾客购买商品后会有一种迫切想要见到商品的心情！如果因为某种原因不能及时为顾客发货，一定要第一时间和顾客沟通，告知顾客原因！当顾客收到商品后，如果顾客有不满意的地方，要和顾客好好沟通，换位思考一下，多为顾客着想，让顾客得到一个满意的答复！这样你的老顾客就会越来越多哦！
呵呵，想到哪里写到哪里，可能会有些乱，大家看帖辛苦了哦！看完不要忘记留下您宝贵的足迹哦！每一个淘宝人都为了自己的一个梦想努力着，我们付出，我们坚持，有泪水有欢笑，走过了就不会后悔！祝愿每一个淘宝人都快乐的生活着！
