质问一下淘宝,质问一下淘宝网客服。看了这个故事后,中国网店网的编辑深深的触动了,淘宝的确还有很多很多的路要走的。也深深体会到,卖家的不容易。
今天早上也就是2009年9月22日,早上上线,我出售中的宝贝400多件宝贝全部违规下架,就剩下唯一的一件,我不知道为什么不是全部违规下架而是仅仅剩下一件,我为什么这样说呢,因为这件和其他的商品一样,也是该是裤子我就归类的裤子,该是上衣就归类到上衣,为什么所有的都下架了,就这件还在?
我立马给淘宝客服打了电话,她一直不是正面回答我的问题,竟然说我的图片有问题,就是违规,她说的图片有问题,说我没有实物图,我承认以前的确是没有实物图,但是后来我都把实物图加上了,为什么违规的不是那些没有实物图的,而且把我那些有实物图的也全部违规呢?仅仅剩下一件呢?
又问,这样违规是人为的,还是系统自己查的,客服说是人为的,我的天哪,400多件商品啊,这个判定我商品没有实物图就把我400多件商品全部违规仅仅剩下一件的这个客服真的太有才了,我真的太佩服她了,她的眼睛是有问题了么?难道看不到有实物图么?这样马虎的员工,能担当起重任么?
我不喜欢欺骗别人,网络上本来就只能看图片,手又摸不到,肯定有实物图,买家更放心,毕竟从某些方面讲,我也是要充当消费者的,我也喜欢有实物图的
就这样打了半天电话,客服没有给我说出个所以然,我让她给我转最高的客服,她说不行,是我男朋友打的电话,要是我,我非的把她投诉了不可,要淘宝客服是干什么的?难道不是决绝问题的么?现在淘宝客服就是一点问题都解决不了,就知道说那一些没有用的话,我真的不知道,这样的淘宝,这样的客服,这样的管理人员,怎么才能把淘宝做好!
以前在网上听了很多卖家和客服之间的对话,网上那时候骂客服和客服说理的真的太多,他们只懂得用一些没有用的话说来说去,难道他们听不懂话么?我们打电话是要决绝问题的,不是要听他们废话的,我今天真的好生气,好生气啊~~~~~~~
我不知道淘宝还能不能做了,或许该撤退了,让这样的淘宝好好“发展”下去吧~~~~~真寒心哪
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