49%的网店店主工作超过12小时

“苦”是网店主的宿命？看看他们的“数”命再说。网店从业人员大部分是26岁至40岁的中青年。

“亲，欢迎来淘宝！”在这个网络商城里，有数不清的淘宝店主在向你热情地招手，用琳琅满目的商品、数不清的优惠措施，甚至种种温柔攻势，来获得你的青睐。他们既陌生又熟悉，或者远在天南海北，又说不定就是坐在你身边两眼正盯着电脑屏幕的那位。

“包邮哦，亲！”很多人都曾因无法抵御这一声声的诱惑而甘愿掏空钱包，很多人也都未曾与这位“亲”谋面。千千万万的淘宝店主们有着怎样的生活状态？日前，24岁美女淘宝店主过劳死的新闻引起了网店从业人员的集体吐糟，“每天工作十几个小时，要跟几十上百个人说话，对着电脑不停敲击键盘，能再多做一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，饿得昏了才想起来午饭还没吃，不是昼夜不分，就是黑白颠倒……”。

其实，淘宝生活是千姿百态的，有的不分昼夜苦苦守候在电脑前消得人憔悴，有的却潇洒滋润，日进斗金。今天九头蛇电商的小编就跟各位“亲们”一起了解淘宝店主的“数”命。

47.9%的网店客服工作时间超过12小时

开淘宝店真的这么苦逼吗？淘宝店主的鸭梨真的比山还大？淘宝网前不久刚刚发布了一份网购从业者生态环境报告，报告显示，47 .9%的网店客服工作时间超过12小时，24.9%的人在10-12小时之间，仅5.3%的客服工作时间在8小时之内，而这部分大多数是兼职客服。要保证客户点击店铺的时候有人可咨询，就需要24小时待命，有56%的客服经历过昼夜轮班制度。报告显示，在中等级别的卖家中，通常情况下，47 .3%客服需要同时接待3-5个买家，20 .4%的人需要同时与6-10个买家沟通。店铺的级别每升一级，日均旺旺回应次数就要增加一倍。在一些规模稍成熟的卖家中，每个客服的同时接待数通常在15-20个。在受访的客服中，有不少表示“因为同时跟太多人说话，脑袋容易分裂成很多个”。

26岁-40岁的中青年成淘宝从业人员主流

淘宝从业人员大部分是26岁至40岁的中青年，但也有2%是60岁以上的老年人。边抱小孩边上网的父母、下岗女工、不会打字的老伯也可以靠开淘宝店维持自己的生计，“如果是实体店做零售的，压力就会比较大，生意不好，租金也要照付，货还要照押着，淘宝店的运营成本可以自己控制，至少不会亏钱。”一位淘宝店主告诉记者。今年46岁的朱菊媛早年在供销社上班，下岗后，只有初中文化的她靠自己做点鞋垫、围裙、松紧带等手工艺品到街上摆摊赚钱，这样的日子过了十几年。2010年9月底，她在淘宝网上开的网店叫“老 记 忆 ”，开始销售自己的手工艺品和番薯干、竹炭等特色农产品，现在她已经是个四钻卖家，每个月能赚三四千元，生意好的时候一天就能卖出1000多元的东西。

大部分成功的淘宝店主有专门的QQ群，有丰富的社交

人以类聚，物以群分，大部分做得好的淘宝店主也有自己的社交圈，她们有专门的Q Q群，经常聚在一起吃饭、聊天、出国旅游。有位不愿意透露姓名的妈妈去年刚刚把工作辞掉，和老公两个人一心一意地经营自己的淘宝小店，他们自己装修店铺，老公做摄影，老婆和女儿担任模特，请了两个客服，由于经营有方，现在的她每天只需要工作2-3个小时，每个月的纯利润就可以达到10万-12万，“开淘宝店时间相对自由，运营成本也可以自己控制，压力比起在单位或者公司的时候还是要小很多，还可以有精力和时间去做自己喜欢的事，例如出国旅行、写博客、和群友聚会、学画画……我们只是小打小闹，比我们做得好的实在太多了。做淘宝会让人很有激情、很拼命，它像是有一种神奇的魔力，会吸引你不断地投入金钱、时间和精力去做，全力以赴。我对目前的状态很满意，但人是会不断成长的，以后的想法如何，我还不能够确定。”