9块9包邮的货卖得动,99元、999元的就难有起色。老A曾经协助法LV 集团以及其旗下9个品牌建立全球一体化零售软系统,并且参与范思哲,欧舒丹,Escada,Levi's 等品牌建立全球零售以及CRM体系。今天,请随怎样开网店的小编来看他分享如何卖货卖出创意,概念中的淘宝屌丝货如何卖出LV的格调。
以下为老A口述。
定位锚点
锚点的概念每一个卖家必须知道。一杯水的价格是多少钱,可以是2元、22元、220元,就看它放在那里,以及第一次卖家接触到这个产品了解到的价格。iphone出来是4k,以后出来是6k大家都是可以接受的,其他卖家是很难取代的。为什么恒隆广场的一楼是要放2万元的商品。因为当一个卖家愿意花2万元,当他在一楼看到的是阿迪达斯,他就不认为可以在这个商场中可以买到这个东西。现在卖家做活动是9元9包邮的东西,就觉得买家的消费能力仅止于此。其实剩下的卖家看到这些都走了,你们损失掉的是真正对你们有价值的卖家。
建立卖家入口的感官价值。第一屏不要让卖家看到的不是价格而是价值。比如第一屏4百元的,然后买家往下看有没有更高性价比的东西,这时买家是以4百的价值来判断。第一屏放19元再跟人家说199元的很便宜,这就很难做到了。零售业很重要的入口感官,进来后会引导你去买什么,锚点在哪儿。就像线下百货橱窗没有人会把烂货放在橱窗,进来的之后你会让人去买其他较便宜的商品,跟橱窗商品比较买家会觉得便宜好多,可以接受。
建立价值锚点 3:5:15定律。卖的东西分为300元、500元、1500元,行为心理学表明人买东西都在规避风险,300元质量会受质疑,买1500元的又怕被当做傻瓜,所以大多人人会选择500元觉得是最安全的。
引导内部比较,诱饵产品3:4:6,体现价值差异。如果每个规格都一样,买家面临选择,把一种产品跟别家进行比价。如果同类产品建立内部比较,让诱饵产品出现。提供a、b、c三种产品,每款多了一点点差异,价格是3:4:6,在活动页面店里面进行比较。就像 LV包包,他给人灌输的概念是LV是你一辈子拉不坏的包包,花5千元在外面买个包撑不过两年,还不如花多点的钱买LV买一辈子,让买家自己来算账。
建立好整个活动价值,换位思考。活动是什么价值,体现的是最高端人群需求,卖家服务人群买对的东西,这是购物感。你买39块钱的袜子,当然没办法跟10块钱的卖家做比较,你要和维多利亚的秘密做比较。比如你是包装、每日搭配都跟维多利亚的秘密一样,找出跟他挂钩的地方但是价格却比它低很多,只要三分之一价格,那买家就不会觉得贵了。 比对对手是做生意的第一步。像iphone根本不用去跟山寨手机比较。
购物冲动
买家为什么要付钱,买家付钱是因为便宜?没有买家是因为便宜而付款的,买家付钱是为了规避损失,大家都在买的东西是安全的。入口的展现是9块9包邮的东西,让每个人都看的到,大家都在买,给买家造成选择最安全的规避最不安全的才不会上当。
价值侧路=短效冲动。避免一次性的冲动,一次性的买家来库存清仓,我们做品牌要的是信任粘度。买家买东西是因为信任感,给个烂东西,就不会来购买了。买家卖货是有粘性的,经常去的地方,购物行为产生不同的消费区间,价值模型和价格区间。你准备吸引什么样的人,他们的消费区间是多少,如果吸引的是学生、上班族,2000元,享受200元,2万元就达到3千元,定好最高消费水平。
新人=长效口碑。通过新人建立长效口碑信任感。一个月持续时间的活动,想清楚的是不是在第一天,一周两周的买卖,取得信任,让买家感到安心,两周后会带很多人来。
先让买家产生需求。需求展现,淘宝搜索流量占52%,但这是违反购物行为。卖家购物出发点不是因为我要一件衣服,而是我看到了衣服,逛着逛着找到了要看东西。所以奇东西在淘宝很难买到的。比如一次联合营销活动,一群卖连衣裙,一群卖牛仔裤的联合在一起,这让买家陷入了信任危机,选择太多应该怎么选择。让其中一些商品带入买家,让买家对这个页面产生粘着力。买连衣裙的能够提供产品价值,进来之后产品不要重合,不要让买家过多选择,很多人有选择症候群,你们帮他们挑款式,看的款式。活动不要想着买家的需求是低价,他们不是因为9.9才来,是看到需求才看到价格,先引导需求再让买家觉得价格很便宜。 购物兴奋感。买家的购物不是个理性的行为,脑里面有中东西到胺多酚,跟上瘾一样。只要让他买了一样东西,还让他看到很多搭配的东西,这就停止不了,这就让他在联合购物中让卖家感受到的。本来一个买家想买一款小西服,但你让他看到包包、鞋子、丝袜,这样一次会带走很多,这就是要达到的刺激胺多酚。而且她这会带周围的小姐妹全部过来买。
价值感
价值不等于价格,同济效应。大家买的东西我也再买,明星说不错我也觉得不错,人是社会群体,会被身边的人的意识所绑架,如何通过很多买家来影响买家,这就是买家秀,让新买家看到很多人也在用这个东西,所以一个活动页面,让买家感觉买的人中有多少人在说赞。
设计专家区域,信任是最大的价值。让买家觉得卖家是专家,如何让买家知道你就是卖家中的卖家,当他对你产生信任感,多少钱都不在乎。比如卖茶,就教他如何变声高端人士,先教他买茶,让他辨别茶,他就会信任你。去线下去买东西,店员说这款是法国最流行的,侧领收腰哪个明星在穿,这就是专家意见。导购区的建立,买家进来是迷茫的,这时候能让买家钱花在哪里最划算,但给他选择不能太多,3款刚好。
传播途径
活动预热。传播途径必须预热才会有人进来。双十一双十二为什么会这么多人知道呢?预热让人传播,而且是要针对很细分的人群,针对一种人群去服务,不要做大杂烩。让买家喜欢跟专家去买东西,把一种东西卖到淋漓尽致。另一种是做不可思议的事情。把活动页面部分遮起来,今年可能进来5%人群进来会打开,在这里有十元专区,做到很神秘的地方, 要做到限量限时限人数,这样才会疯抢。也可能你们活动页两个小时打开一次,这就买家产生了神秘感,提供芝麻开门的感觉。
包裹。包裹营销很重要。活动十天前,跟100个卖家办这个活动,100个人一天发出300单,10天就是30万。买家看到宣传介绍页,就会有神秘感,入口怎么进来,打开包裹是很兴奋的。30万的流量,不用花任何广告就可以做到。
口碑设计。社会身价,展示买家的特异性,买家喜欢跟别人不一样。活动中就要让第一批人抢到一些不可思议的东西。
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