确立了顾客群,进到了心仪的商品,接下来就要考虑应该如何定位店铺。我们可以从以下3个步骤去着手定位。
首先,要深入调查学习,我们需要了解同行的店铺都是如何可经营的,我们需要先进行市场调研。
我们可以以消费者的身份进入网络的同行店铺,看看他们都在销售什么商品,他们的价格如何定位,热销的产品是哪些,客服是如何接待顾客的,他们的店铺有什么地方比较有特点可以吸引消费者等。
我们还可以以消费者的身份进入销售同类商品的实体店铺中,看看实体店铺和网络店铺的价格差异、客户服务差异,看看实体店铺的热销商品是什么,感受实体店铺消费者的消费需求。
当您在同行的店铺中走得够多,看得够多的时候,相信您一定可以看出这些店铺的缺点和优点。了解他们的缺点可以使我们在开店过程中更好地避免犯同样的错误。了解他们的优点可以使我们借鉴方法提升自己。
市场调研的切入角度有很多,我们可以根据实际情况得到更多的行业情况、同行资料、消费者信息等,准备得越充分,以后在经营自己店铺的时候,我们才可以少走弯路。
其次,要定位好自己的经营思路。店铺的经营思路也就是指您想在您的店铺中打出什么样的“牌”。不同的经营思路也就是打出不同的“牌”,常见的一共有5种。
价格牌:以价格为店铺定位点,利用价格吸引顾客。如两元店、平价店等。
专业牌:以专业性为店铺定位点,利用商品或店铺的专业表现吸引顾客。比如某产品专卖店、某专业人士开设的店铺等。
特色牌:以商品或者店铺的特色为店铺定位点,利用店铺与众不同的地方吸引顾客。比如出售时间的店铺、出售艺术签名的店铺等。
情感牌:以把握顾客的情感为店铺定位点,利用店铺能够满足顾客的情感需求来吸引顾客。如公主梦想屋、状元书店等。
附加值:以商品或服务的附加为店铺定位点,利用店铺能够满足商品附加值的提升或对服务感受的延伸来吸引顾客。如东东小铺卖摄影设备教摄影技术等。
最后,要定位好店铺的经营目标。经营目标也就是我们的店铺在多长的时间内能做到什么样的程度。这样的经营目标可以从几个角度去制定。
赢利目标:赢利目标也就是赚钱目标,即要在多长时间内赚到多少钱。大部分的网店掌柜资金有限、货源有限而且还刚刚经营,那么可以设立一个阶段性的赢利目标,如三个月后每个月赚1500元养活自己,半年后每个月赚5000元生活宽裕,一年后每个月赚10000元达到小康等。
信用目标:网络店铺都有信用评分制度,只是每个平台的标准会略有不同。目前 主流的信用体现方式有两种,一种是信用等级制度;另一种是评分制度。网络店铺留 信用等级和分值会直接影响到部分买家对店铺商品的购买决策。如果我们是在淘宝网开设了一家个人零售店铺,我们可以设立这样一个信用目标,一个月做到三星信用,三个月做到一钻信用,一年做到五钻信用等。
销售目标:销售目标主要指的是销售量的目标。如果您开店主要是为了赢利,您的商品单价比较高,那么销售量就会偏低;如果您开店主要是为了处理滞销商品,您的价格定得较低,那么您的销售量的目标就可以定得稍高。
确立了顾客群、定位了自己的网店,也有了可以售卖的商品,那么您就可以从图片开始,一步一步地去打理、推广自己的网店了。
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