每一天进入店铺的客户都极有可能是双十一的客户

根据天猫2012、2013年的数据显示，双十一当天进店的客户，90%都是近三个月曾经来店铺购过物。换言之，从双十一往前倒推3个月，8月11日之后，每一天进入店铺的客户都极有可能是双十一的客户。都说挖掘一个新客户的成本是留住老用户的好多倍，双十一来临前，卖家怎样把这些潜在客户“引进门”？怎样开网店的小编和大家解说一下~
据小编了解，为了迎接即将到来的下半年销售旺季，会员关系管理和营销工具店铺优惠券将实行打通，并提供卖家使用限额优惠券的功能，只要卖家同时开通了“会员关系管理”和“店铺优惠券”的功能，则可以向会员发送有使用限制的店铺优惠券。

当双十一的潜在客户“溜”进店铺，卖家就可以通过这种方式将其“捕获”，小小的优惠将大大提升其活动当日到店并购买的几率。具体的操作步骤如下：

针对一般客户发送有针对性的优惠券。首先，点击进入会员关系管理的界面，选择客户营销，找到“发优惠券”的选项并点击，然后选择好金额、时间、门槛、会员，点击发送即可。

这里的店铺优惠券发送次数是不受限制的，并且不会消耗店铺优惠券工具限额50个的活动次数。会员关系管理对卖家免费开通，店铺优惠券的功能对天猫商家免费使用，淘宝卖家需支付18元/季度的费用。

如果卖家想给一些特别的客户准备更大的惊喜，则可以在这里免费设置不带门槛的优惠券。这里不需要开通店铺优惠券就可以使用。使用限额的设置是灰度显示，点击则会提示订购信息。

需要提醒卖家注意的是，对于买家接受优惠券是有限制的。即买家最多可持有同一家店铺的5张有效店铺优惠券，过期将自动作废。这里所指的店铺优惠券包含限额优惠券及不限额优惠券。

卖家面对双十一、双十二等超级促销活动以及下半年的销售高峰，应该有效把握会员的运营节奏。
以双十一为例，具体说来，8月~9月主要针对活动期间消费发放双十一专用优惠券，10月可以通过购物车的引导和触达，对会员发放双十一优惠券做好会员唤醒，在11月的活动期间，首先是做好预热，营造狂欢氛围，这里是对会员的再度唤醒，面对大量的订单，应做好发货提醒和会员的关怀服务，12月则要注意收集客户的反馈，将新客户积累录入会员系统，对于年底迎来的圣诞、元旦、春节等诸多节日，也是营销活动和会员关怀的好时机，可以有效引流和提高会员复购。