淘宝发展到现在这个阶段,SD已经成为绝大部分商家无法绕过的一道坎。很多类目SD已经成为“核心竞争力”,我上半年从事的某汽车电子类目就是如此,店铺内页丶客服之类做的很不错,SD干不过对手,店铺只能夭折。在以标品居多的类目,这种情况应该不属于少数。
店铺前期SD这个已经无需多说,现在大部分的店铺上新也都会D上若干评价哄抬一下人气。对于一个想要在淘宝这个环境中赚到钱的店铺,前期SD显然是远远不够的,本文咱们不讨论某些特殊的店铺个案。有些极具特色的店铺是可以做到完全不SD的,但这些店铺显然不太符合淘宝大部分店铺的特征。
为了店铺能起来,大部分店铺必须把SD作为一个正儿八经的推广工作来做。至于淘宝其他推广手段,大部分能存活下来的商家彼此都是半斤八两,除少数能人异士。所以做店铺,咱们大可不必不好意思谈SD,咱们不但要研究SD,还要花时间和精力去深入研究SD。
为了店铺之崛起,咱们好好谈谈SD这事。
“SD与被查”的猫抓老鼠游戏
“SD是找死,不D是等死”口头禅在商家之间流传,即使是找死,那咱们也比等死强,对吧。淘宝反作弊犹如某国执政党反腐,道义上必须高喊,行动上也不能含糊。但别忘记了“水至清则无鱼”,真的要把所有的水分给挤出来,恐怕不是平台所要的。无论是从对外披露的财务报表丶对内部的切身利益丶媒体宣传繁荣等方面都需要某些灰色地带的存在。所以淘宝的商家们,可以持续大胆的SD,但千万记住,大胆不等于放肆。政治上的觉悟,行动上的谨慎是商家持续生存所必须的。SD与淘宝稽查永远是猫抓老鼠的游戏,老鼠和猫都永远存在,彼此维系生态的平衡。
稽查系统背后是大数据分析
关键证据链和辅助证据链是淘宝稽查系统的主要判定依据,判定的过程大概和警察办案差不多,辅助证据链只能说明是嫌疑犯,关键证据链才能定罪。这些年淘宝稽查系统关于作弊行为特征库升级非常丰富,某些SD手法很快不能用就是因为特征库升级了,SD也演化为与真实购买非常相似的人海战术(规避关键证据链,辅助证据基本可以申诉通过)。这也是目前为止最为安全的技术,某些快速的手法可以用,但秋后算账的事常有,建议天猫店铺还是采取相对谨慎的手法。No Zuo No Die!
“货比三家”不是必须的
整个淘宝大盘对于类目的交易行为有储备各种特征库,对于商家SD来说,如果每一个SD都严格进行货比三家,这明显与稽查系统特征库不相符,一次不相符关系不大,三次以上不相符就很有可能触发稽查系统辅助证据链,被判定为SD嫌疑进行进一步特征分析,对店铺来说被查风险上升了很多。
“拉低丶停留丶假聊”不是必须的
很多商家对D手拉低丶停留时间丶假聊方面要求的十分严格,稍微有些疏忽就认为不合格。实际上SD要求执行的越严格,对店铺风险反而越高,假设一个店铺相当比例的订单都是在执行拉低丶停留时间都在3-5分钟丶假聊时间也差不多1-2分钟。一旦这种交易行为特征变得非常规律,实际上也是不太可能,IT系统认为只有人为操控的交易才会有这种相似性很高的行为特征。那么对店铺来说,也是增加了被查的风险。
“收货评价”更不要去干涉
现在稍微上道一点的商家,每天SD几十笔,假设某天对D手说,确认收货。那么接下来的一两个小时或者半天内,会在集中出现收货丶评价的行为。本来对大部分正常店铺来说,收货评价的时间都是呈随机分散分布的,商家通知D手收货后,收货评价行为变成了规律性事件,这明显与淘宝稽查系统正常交易行为特征不太相符,那么风险自然就更高了。我的建议是,放单出去的收货评价,不干涉,让D手自己随机来。确实需要高质量评价,请身边的朋友用小号搞几笔。
上面说了那么多,大家会认为,这也不安全那也增加风险。那怎么样SD才能有效降低风险呢?根据自己所在行业的产品特性,整个SD行为尽量与行业正常交易进行拟合,人海战术会触发关键证据链的相对较少。
“螺旋SD的背后”知其然并知其所以然
道上传说的“螺旋SD”简单来说就是坚持SD丶每周加码丶螺旋上升。从我近半年观察的一些朋友店铺来看,能仔细规划好关键词,持之以恒的做好螺旋计划的店铺效果还是非常明显的。朋友的一个服装细分类目,今年7月份还是一个DSR全绿,每天真实交易10单上下的死店,坚持螺旋从每天D30单逐步加码到每天D200单,中间持续了3个月,11月份店铺直接进入TOP50以内,月真实销量百万。导致的后果是发展太快供应链跟不上,12月份以后没货可卖。但真正能坚持螺旋3个月的店铺又有几个?能持续规划好SD关键词的又有几个?大道理往往都是很简单,把简单的事情重复做丶坚持做的人比较少,所以他们成了。
以上是螺旋SD概要统计
咱们抛开店铺权重的其他指标,就针对单款宝贝来说,销量不错成长性不错的肯定是优质宝贝,相应的权重肯定会提高。一个宝贝的销量又可以细分为近期销量丶中期销量丶长期销量,搜索引擎和人一样,长期销量稳定丶中期销量和近期销量增长性较好肯定是优质宝贝。比如公司员工,连续3个月表现不错,可能会表扬奖励一下;1年内表现不错,会提拔岗位;3丶4年表现不错会委以重任。淘宝也是一样的,考核一个产品也是有个周期,当然也会结合店铺的其他指标。
回到“螺旋SD”方法,不难理解店铺坚持了3个月的能挺进类目TOP,坚持3周以上才会有一些效果,只搞一两周看不出什么明显效果。那么螺旋到什么程度才是到头呢?就看商家想维持什么排名,搞到腰部商家问题不大,挺进TOP就要看店铺其他综合指标的情况了。
“SD是兴奋劲”别指望你吃了兴奋劲就能跑过刘翔
知道了螺旋SD丶坚持螺旋SD,存活下来应该问题不大,是不是能挺进TOP或者店铺上升到一定的体量,这个只能靠店铺本身的硬实力。随着淘宝搜索引擎系统的逐步完善,宝贝销量占据的权重逐步被削弱,店铺其他指标的逐步加入到宝贝权重,从长远来看,SD肯定还是非常有效的办法之一,但效果会慢慢下降,这几年大家也感受到了。
SD只能决定你前期能走多快,店铺综合实力才能决定你走多远,如果店铺和产品本身没有什么竞争力,SD也能推上去,只是投入产出比会越来越差;产品本身有竞争力,SD这个推广利器会让你走的更快丶更远。SD犹如兴奋劲,吃了它你可以跑过普通人,但别指望跑过刘翔,但史冬鹏吃兴奋劲可能与刘翔难分高下。
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