3月15日淘宝网店发现有刷好评者罚最高15万

如今，网购早已成了很多人的日常消费方式，买家们经常会参考其他顾客的评价，但好评都是真的吗？南京工商就曾查处了本地一家网店，该店销售的一款精油总销量也就几千件，可这款产品的好评却近4万条，明显是“D”出来的。

3月15日起，按照相关规定，卖家再用D好评的方式来增加信誉，将会面临处罚。不过，南京秦淮区消协秘书长高飞说，实际操作中，取证恐怕存在困难。

一网店销量几千，好评却多达数万

说起网店D好评，很多网购达人都不陌生。打开一些网店的评价页面，仔细看看，总能发现一些文字内容重复的评价。

南京市工商部门就在巡查中发现了一家奇怪的网店。这家店主要销售脱毛膏丶瘦身精油丶增高精油等产品。

其中，一款“复方增高精油”宣称有效率达到90%以上，能快速增高5-8厘米，这种“神奇”的产品到底靠不靠谱呢？很多心动的买家自然会翻看它的成交记录和评价。一看才发现，仅这一款产品评价都有近4万条，而且大多是好评，差评或者中评都零星地夹杂其中。

但当工商执法人员找到了这家网店在居民小区的办公地点时才发现，这家公司压根拿不出产品的功效证明材料，而且相关负责人宣称的销量也和这些好评的数量对不上号。

调查中，网店负责人称，一天只有10单左右的生意，而这家店开业也不到两年。满打满算，也才6000多单的销售量，但仅仅其中一款，却有了近4万条客户评价。

随后，这家网店因为涉嫌虚假宣传等问题被工商部门查处。

想处罚“D好评”，取证是个难题

网店“D好评”已是公开的秘密，而很多消费者“不明真相”，对这种网店，有什么处罚措施吗？据了解，淘宝所在的阿里巴巴集团也曾对媒体表示，如果发现卖家存有虚假交易情况，处罚措施包括删除好评丶失去在搜索结果中出现的权利，并可能罚款人民币15万元甚至是关闭网店。阿里巴巴集团还表示，极端情况将会移交给警方处理。

除了平台的监管，如今法律也填补了相关空白。今年1月，国家工商总局发布了第73号令《侵害消费者权益行为处罚办法》，其中第六条就明确提到，经营者向消费者提供的有关商品或者服务的信息，应当真实丶全面丶准确，不得有某些虚假或者引人误解的宣传行为。办法中列出的九条具体违规做法中，第四条就是“采用虚构交易丶虚标成交量丶虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导”，而这恰恰是俗称的D好评。

这项新办法将在今年3月15日开始正式执行，按照规定，如果网络卖家再用D好评的方式来增加信誉的话，这类商家将会面临处罚了。

“新办法执行后，将有一定的震慑作用，但具体的执行中，恐怕取证非常困难。”南京市秦淮区消协秘书长高飞说，这跟此前一些商家促销虚标价格有些类似，要能拿到实际的证据才能说明，商家确实有作假的行为。同时，他也指出，网上论坛里的给D客发布任务的信息能否作为证据还有待商榷，如果不能有确实的证据，那么相关部门在行政处罚时会遇到问题。