如何用量子侦察网店客户情况

在前面的量子介绍中我们已经多次谈到了关于量子3.0的功能和使用情况，今天如何开网店的小编将深入介绍关于量子3.0一个非常强悍的功能，教用户如何具体分析客户。

其实，数据会提供强大的支持，帮助掌柜们逐步看清电脑另一端的客户以及他们的行为逻辑，客人们在看什么宝贝？他们从哪里来？哪个地区的客户最多？谁买了你的宝贝?

量子3.0就提供了一些帮你了解客户的数据“眼镜”。

* 谁正在你的店里逛？

图表路径：量子3.0-流量分析——实时客户访问

图表功能：24小时实时监控谁来了你的店铺，监测客户正从哪个渠道进入店铺，进店后关注的宝贝是什么？客户是哪个地方的人。

你可以从中分析什么：

今天从哪里来的客户比较多？

客人们关注哪些宝贝？

哪个地区来的人多？

针对这些分析，掌柜们可以做一些事情喽，比如今天从“特价”这个词搜索进入的客户多，那么多一些宝贝加入特价的行列吧。比如一家雨伞店今天来自上海的客户特别多，看看是不是上海最近阴雨天多。然后就做些对上海的促销或者主题活动吧。客人们会喜欢的。

* 哪些地区的客户更爱光顾你的店？

图表路径：量子3.0——客户分析——访客地区分析

图表功能：可以查看全国各个省以及各个城市的来访人数和访问次数。

你可以从中分析什么 为什么有些地区来的人多？：

是因为该地区网络购物比较成熟；

还是那个地区离你比较近；

或者是因为那个地区的气候或习惯的原因？比如南方人更习惯使用电热毯，北方的客户更习惯吃芝麻酱等等；……

针对这些分析，掌柜们可以做一些事情喽：比如对来访人多的广东，浙江地区可以采取包邮的措施来促进销售。比如卖电热毯的卖家可以针对南方地区采取团购的活动。

* 谁是你的回头客？

图表路径：量子3.0-销售详解-买家分析

时间维度是：一天、一周、一个月

图表功能：对单个买家的本店成交情况进行记录

1）使用周和月的报表，将帮助卖家知晓在一个月的成交里，你的老客户的成交占到了大约多少的比例。从而看看 看自己对老客户的吸引率有多高。

2）汇总回头客们的购买记录，看看是不是有共同特征。

针对这些分析，掌柜们可以做一些事情喽：

如果老客户常常购买的单笔金额是150，可以推出150包邮的促销活动。……

了解客户，是让客户成交的第一步。量子3.0将逐步推出更多的客户特征数据，帮助大家看清网络对面那张“脸”。也希望大家能够多多利用现有的数据进行挖掘，并且分享给大家你的数据使用秘笈。