淘宝直通车常见问题汇总中心(上)篇

1、店铺封可退直通车钱吗？

对于不同的情况直通车有不同的退款政策。

1. 店铺被永久封店或者店铺已经释放，或是商城用户被监管了，可以联系直通车客服申请退款。直通车客服热线：0571-85027118转1，成功申请后15个工作天到账；

2.若是直通车帐户由于运动鞋、箱包等整顿被暂停，无法提供相关资质，也可联系客服人员申请退款；

3.如果是觉得效果不好，建议先让您的直通车小二给您做账户优化，再看推广效果。您也可以报名参加一些优化的培训课程。报名培训课程链接：://.taobao/go/act/sale/xinbaoming.php。如果还是觉得不适合直通车，您也可以联系直通车客服申请退款；

4.如果是暂时不想使用，可以先将宝贝处于暂停推广的状态，等想使用的时候再继续使用；如果以后可能也不会用了，也可以联系直通车客服申请退款。

2、直通车推广是按成交付费吗？

1、开户预存：第一次开通淘宝直通车最低需要预存500元的推广费用。加入时是预付款的方式（和手机预存花费类似，没有任何服务费用）， 预付款全部是卖家的推广费用。

2、直通车扣费规则：直通车扣费规则是按点击扣费，不是按成交付费的，宝贝在直通车展现位上展现是免费的，只有买家在直通车展现位上点击了您的宝贝，才会产生扣费，扣费单价是根据您对推广的宝贝，关键词、类目等设置的相应出价，相应扣费总是小于或等于您的出价。

直通车推广是按点击扣费还是成交扣费吗？

1、开户预存：第一次开通淘宝直通车最低需要预存500元的推广费用。加入时是预付款的方式（和手机预存花费类似，没有任何服务费用）， 预付款全部是卖家的推广费用。

2、直通车扣费规则：直通车扣费规则是按点击扣费，不是按成交付费的，宝贝在直通车展现位上展现是免费的，只有买家在直通车展现位上点击了您的宝贝，才会产生扣费，扣费单价是根据您对推广的宝贝，关键词、类目等设置的相应出价，相应扣费总是小于或等于您的出价。

3、直通车活动，对于宝贝有什么要求吗？

参加直通车活动的商品必须符合淘宝规则和直通车规则，报名宝贝不能是：假货、仿版、违禁品，报名的宝贝数量可以保证3-4天的销量
宝贝要求：

1. 宝贝图片为正方形、建议以浅色为主，浅色有利于外投的模版一致，提高点击量和转化成交、不能使用明星头象、内衣不得真人穿着。

2、建议宝贝价格在38-128 元人民币之间，因数据显示该区间内宝贝成交较好。

3. 参加活动的宝贝店铺不得在处罚期内，宝贝有明显价格优势，30天销量越多越好，店铺中要有产品实物图。

4. 参加活动的宝贝店铺不得放有活动截图，并写有淘宝推荐等相关描述，本内容仅供淘宝网卖家商品展示，不代表淘宝网对商品提供任何推荐、担保或进行核实。