人,在不断的成长中,做实现自我突破。网上开店,在正确的经营策略下也要不断的实现突破,这样网店效益才会不断扩展,我们才会更有激情。
以下谈谈自己的开店心得,在大的销售策略方向不能错的前提下,就要看实现网店自身突破的方法:
① 淘宝开店不同于实体销售,实体销售的促销时间可能在人多或者节假日,网店恰好相反,国庆就是一个明显的例子,据我个人调查,多数网店这个时候浏览量很小。同样个人经验,双休的时候也比平时要少!
② 一天之中,很多贴说过根据上网高峰期来判断(9:30-11:00,13:00-17:00,19:00-21:00),这个其实不是很正确。因为上班族的休息时间,学生也喜欢在放学时候参与网购。
③ 把握好了时间的控制,下面要做的就是与顾客的交谈,本人开店至今,有问询过的买家,超过80%都会在我本店购买商品,本店属于星级小店,自身价格和信誉方面是没有优势,这是就需要更加耐心为顾客讲解宝贝的选购问题,当然,对于皇冠大卖家,你的优势只有耐心和及时回复。
④ 商品成交以后,这个你可要千万记住,顾客付款以后,不代表结束,甚至到了确认付款也不是完整的交易结束,只有在顾客评价以后,整个交易才会圆满结束。这个过程考验你的耐心,细心,要花相当多的精力。
⑤ 作为买家,成交后最关心的都是什么时候到货,以及到货后的感受,卖家这个时候需要做最好的沟通,或者店铺公告要有说明,实物交易这个是必需的,关于物流引起的差评得不偿失哦。快递公司图中的速度,你能控制的只有最快速度发货,一定要让买家明确发货时间,如果有库存失误造成延时发货,一定要在第一时间和买家沟通,请求谅解!做生意首先要言而有信!
⑥ 许多卖家面对顾客的大刀砍价,只想如何卖出,不论是否赚钱,有个阿Q精神胜利法则,我只赚信用,这个思想是错误的,销售学说中明确了,必要的利润是彼此相互信赖的基础。开店利润是必须的,我们的退让只会带来不断利润降低恶性循环,本来的一口价成了菜场一两块的讨价还价。
⑦ 上面说了对于价格的坚持,但是不代表不降价,你可以做秒杀,做特价,只是不接受议价。对于会员卡发放的折扣管理就是明显的减价,单纯的议价不会给你销量带来多大突破,只会耗费更多时间。
⑧ 省去议价的时间,你更多的时间应该放在店铺推广和店铺的更新。
⑨ 关于自身的货源问题,每个卖家的渠道差别很大,但是最主要的是要做到了解和关注,因为库存和每批货的差别以及不同供应商之间是有差别的。不说其他,进价就有区别。
总结:店铺的更新和推广是网店发展最大的问题,以上只是开店营销基本工作的心得,如何将更新推广做好才是直接关系的生死存亡的关键。
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