网上开店做到这几点,对你的网店绝对有很大帮助,尤其是新手开店的朋友,你一定要试试哦~
一、多看帮助虽然看帮助是最烦的,但确实最有效的,当你要借助一个平台来发展,那么首先了解这个平台是最重要的,了解的越透彻越好,帮助虽然罗索,但方方面面俱到,答案也是最正确的,自己先琢磨了,琢磨不懂再请教别人,才会记得更牢,付出与收货是成比例的,不要总想着走捷径,路自己去铺最好;
二、商品的全面
商品描述、图片是商品能否成交的关键,商品描述一定要说清楚,图片一定要拍清晰,做的漂亮很重要,但是不要失真,买家拿到手如果和图片出入很大,会直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题,但却不可忽视,邮费怎么收一定要跟买家说清楚,运费按照实际收取,不要去赚买家的运费,因此得到差评是无法删除的
三、做好成交备份
自己准备一个表格,每次成交记录做好备份,收款发货的日期,发货的包裹号,历历在目,方便买家来询问的时候查询,也方便老顾客下次直接按照地址发货。
四、做好卖家
回复留言及时礼貌,交易的一半是沟通促成的。成交后最好主动发成交信给买家,准备好成交信,积极回复买家提问,这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物,发货后应该主动告诉买家货物什么时候发出的,包裹单号是多少,大概会历史多久到达,告诉买家一个大概的日期,把小细节做好,让买家感觉会更安全。
五、慎重对待买家给你的评价
评价是你的脸面,大部分买家都是善良的,做到面面俱到,一点点的小插曲买家通常都能体谅,给你好评在内容中会说明,这个时候需要做好解释,并对问题进行解决,售后同样是重要的。收到差评,切忌在解释中大骂,惩了一时的嘴快,却丢了自己的素质。是合理的评价,要虚心接收,解决了问题,明事理的买家自然会给你撤销。如果是不合理的评价,认为不对,尽管解释清楚自己的立场就好,也不要冷嘲热讽,要知道,你对评价的解释不光光是给这个已经评价的买家看的,更多的是给你潜在的买家看的,失了身份,失了素质,也会让你失掉很多潜在买家,给自己的脸上贴金还是抹黑,完全在举手投足中。
暂时想到的就这么多,等以后想到更多在补充。踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,路很长远,脚踏的结实,步子可以迈的更宽阔!
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