当网上购物从殿堂上走出来,当网上购物不再是潮流,而是人们的一种习惯时,你是否发现,现在为什么这么多皇冠店会被曝光,会造假,为什么皇冠店还会存在这样那样的问题。你一会去想,为什么这些店出现问题,还会成为皇冠。
这就是今天网店网要为大家讲的,好评率不能说明一切!◆支持新卖家!◆
作为从淘宝买家转变为淘宝卖家的我来说,一年的时间让我成长了很多。同为买家和卖家,更能够体会到卖家的艰辛。如果我是买家,我提出我的看法:
一、请支持新手卖家
当自己还是淘宝的新手买家的时候,听人说在网上购物,看不到实物,只能是通过看卖家的信誉度,以及其他买家对卖家的评价,才能基本判断商品的好坏。于是总是找钻、冠的卖家,心里想着,既然有那么多的人去他家买DD,一定是很不错的。我想大部分的新手买家,都会是我当初的想法吧。
但是当我从新手买家逐渐成长为新手卖家的时候,才发现原来我的想法并不完全正确。我能够深刻的体会到,其实新手卖家的商品质量和售后服务都是很优秀的。作为新手卖家,在信誉度上是绝对拼不过钻冠的,要想将自己的商品推销出去,质量和价格是最重要的(有谁会愿意搬着石头砸自己的脚呢?呵呵)。而且在很多情况下,新手卖家刚起步根本赚不到钱,因为他们会给出最低的价格,和最优的服务,来和钻冠们的信誉度和好评率比拼。在这种比拼下,买家可以在新手卖家那用最低的价格来获得最优的商品和服务,何乐而不为呢?
二、好评率不能说明一切
以前作为新手买家,很注重卖家的好评率,想着好评率100%就说明买了他家东西的人都很满意,而好评率不是100%就说明他家的东西不好。但后来慢慢的发现,这样的判断是不准确的。有些买家因为快递太慢的原因,给卖家一个中评,或者因为收到DD和想象中的不一样,而给个中评,又或者是因为同行恶意竞争,给个中评……让人哭笑不得的中评和差评太多太多了,这个能够成为判断卖家商品质量好坏的标准吗?
今天就被人给了中评了。一件完全没有质量问题的YY,顾客要求换成另一款的。原因是她收到货以后,发现我家又上了新款。看中了新上的一款YY,于是就以收到的YY颜色不正的理由要求换货。唉……难道,我上了新款也是我的错吗??
本来就是新开的店,赚点信誉不容易,而且一直保持100%的好评,原因就是店里的DD确实是很不错。但是就这样一个莫名的中评,使得我的好评率会马上下降。而这个不是100%的好评率,能够说明我家DD质量不好的吗?
所以我认为,好评率是不能完全反映出店里商品的质量的。还希望买家能够擦亮眼睛,从各方面来选择,而不是仅仅从好评率来判断商品的好坏!
同时也希望买家和卖家能够相互体谅,这样才能营造出一个健康发展的购物氛围。
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