微博营销从买家中淘线索

小米包铺微博营销的秘诀在于从买家中淘线索，运用包装整合能力，制作吸引人的微博，达到维系客户和销售的目的。

对于成长中的淘品牌伊米妮来说，不可能像传统品牌一样支付高额的推广费用去玩转徽博营销，分析发现伊米妮的老顾客黏性较高，最终选择了利用做博这个高传播性和高互动性的渠道，从买家中去淘线索，然后运用自身的包装整合能力，制作吸引人的微博，达到维系客户和销售的目的，有时候甚至可以把坏事变成好事。

寻找“好人”。赶紧转发

遇见爱互动且有主动性的徽博主，要把握机遇，光速传播。

故事A:在今年伊米妮7周年生日的前一周，收到一条@自己的徽博。是一个在新加坡留学的上海女孩发的-张她在海边沙滩上写下loveemini的照片。店铺徽博运营的专职人员看到这条徽博后很兴奋，马上和这位买家互粉，评论转发这条徽博，并私信感谢和鼓励她。接下来6天，每天都能收到一份来自该买家的橄博惊喜，包括为店铺做的一个网站、给品牌做的拼图游戏、祝福视频等。事后把这7份礼物汇聚成一条颇具趣味性的微博进行二次传播。

寻找‘.好人”三步走:

店铺徽博运营人员在撇博粉丝中挖掘有亮点的买家;

发现后和她们进行单独交流，私信她们，让买家自己衷现;

达成效果后，给予充分的肯定和认可，形成良性循环。如故事

中的买家回国时员工特意赶到上海给她送上一份礼物。

邂逅“奇人”，发扬光大

这是微博案例最喜欢的主，有味头，吸引人，大家都爱转发。故事B:通过20”后台数据统计发现。小米包铺一年里购买次数最多的扭广东东莞一家工厂的老板娘，这位女士在一年里一共胸买了，60个包包。按店铺每周上新一次计算，该买家每周要购买3个包包。

故事C:一位南京买家，老公是摄影师，她抱怨小米包铺换了外国模特拍照，没有亲近感，于是自己拍照在橄博上秀，她的照片在视觉构图上都挺专业的，官撇发现后鼓励她买包包后拍照发橄博，@伊米妮女包做博再进行转发。

发现二奇人”的三要点:

善于发现。一方面，消息来源可能是旺旺上、QQ上.或其他的SNS社区，把tka消启箱选后汇总到徽博上。另一方面，在粉丝中寻找品牌代言人，即意见领袖，她们的共性是品牌忠诚度高，传播性Aa

让微博无处不在。在小米包铺家的蹭品“TO米粉.信封里，装的便签本和伊米妮女包画册显眼位置都印制着新浪徽博@伊米妮女包，在“小米包铺.店铺首页，也有“新浪橄博@伊米妮女包.的标志。

激励机制。策划买家秀送券的活动，有周秀、月秀活动，发文字送券，文字+照片券升级，加视频、独创设计等再升级，提高买家的积极性。还比如徽博专访、邀请粉丝参加年会，群管理员授权等等。

撞见“怪咖”，把坏事变好事

故事D:有位“爱挑事的.客户.在每周二上新的日子里，她大多数时候都会来消费一下，客服需要做好最充分的准备来迎接她，她对每个环节都非常挑剧，从产品的页面到容服的咨询，物流包装及售后都留下她的吐槽，而且经常在橄博上发泄自己的不满。最开始，给小米包铺带来了负面影晌。

一天，微博上有朋友问她，你既然这么不满意为什么还要买，她说没办法，在淘宝找不到这么高性价比的店铺，就是喜欢.但是有很多问题我又憋不住.一派恨铁不成钢的样子。这么一句回答.其实就是一个很好的广告，没有完美的产品，只有谁更接近完美。官做很快抓到这一机会，把这个卖家的话制作成一条微博，真实且有说服力。

化腐朽为神奇的方法:

表明虚心接受和积极改进的态度。当面对不好的问题时，不能逃邀伺题。给到顾容真正的解决办法，这样顾容才会持续信任你。

发挥运营能力，适当时候找到突破点，往好的方向引导，然后加以放大和传播。如果实在没有好的，也可以通过做博解决买家的问题.提高用户体验，从一个侧面宣传了服务态度。