大家都知道,网店的数量与日俱增,买家浏览你的店铺的时间也许只有0.5秒的时间。如何在这0.5秒的时间内抓住买家推广你的网店,就是网店主需要做的功课。这就不得不提到一个名词“应用设计”,应用设计做的好,才能在短时间内hold住流量。
应用设计提升店铺数据—减少4轮UV流失,0.5秒抓住买家的鼠标
应用设计不同于一般的设计,设计追求个性和创意。但是在实际的电子商务投放环境中,一些富有创意但是理解成本高的设计效果并不一定会好,因此在了解视觉规律、不同产品的不同诉求以及不同用户个性心理的基础上,提高设计作品(banner、文字链等)的引导UV能力,减少点击成本才是真正的应用设计。
大家平时工作很忙,遇到问题的时候也很着急,因此小东就废话不多说了,接下去我们一起来解决一个事情:减少四轮流失,在0.5秒钟内抓住买家的鼠标?
首先,我们先梳理流量引导-转化的整个流程,理清流程,我们才能清清楚楚知道设计在整个过程中的发力点!
我们做店铺,说白了就是连接起【买家】和【产品】的中间过程,期间尽量减少每个环节的流量流失,提高我们的投放ROI。请见下图:
一、减少第一轮流失
首先我们要了解用户需求或者说是用户心理。他们为什么要关注你的流量入口(banner、文字链等)?他们又为什么要点击进入?
用户浏览网站就有需求。如果仅仅是瞎逛,那就要激发需求!如果有明确购买动机,那就要抓住需求!这点决定了你的banner或者文字链的产品信息以及活动信息。
用户追求各自的审美。根据你目标受众的不同,个性定制你的banner风格。自由、色彩、疯狂、娴静、甜美等等,都是在满足不同目标受众的审美。这点决定了不同需求的用户对你的banner或者文字链是否有第一眼的好感。
用户普遍的浏览规律(视觉规律)。他们看到一张banner或者页面的时候,会先看什么后看什么最后会停留在哪里?不同的色彩对他们的心理暗示是什么?不同的文案对他们而言的点击成本是什么?什么样的布局对他们而言的视觉感受更自然?
了解了用户的一些需求以及心理之后,我们就可以深入分析如果做一张有效果的banner,如果定制一条让人忍不住在0.5秒之内就点击下去的文案?
PART1 Banner部分
Banner尺寸有限,因此你要在有限的空间内告诉用户三件事情:
什么事情?(你是搞活动吗?你是新品发布吗?你是单品团购吗?你是折扣促销吗?)
对我有什么好处?(你给我几折?你是否给我包邮?我购买多少有更多优惠?)
我应该怎么做?(你是否设置了“点击进入”等行动力按钮,我应该如何参与?)
一个好的Banner需要具备哪些元素
1、主题文案
一般情况下,banner的主题切记不要文艺气息太浓,要在0.5秒内让人理解是什么的主题,必须要直截了当。你可以尝试以下形式:
产品信息式 【例如:夏季必备连衣裙(连衣裙)、裙彩飞扬(裙子)、3分天赋-7分靠鞋(运动鞋)】如果你的产品正当时,如果你要主推你的产品,那么就直接告诉用户点击这个banner进去就是你需要的东西,可以是裙子、鞋子、裤子、帽子甚至按摩棒。
心理共鸣式 【例如:和阳光说白白(防晒)、10CM的自信(高跟鞋)】你的客户购买你的产品是要解决内心的一个什么需求,或者此时此刻他购物的心情是什么,都是可以用来做营销的素材。
2、辅助文案
辅助文案是在你主题文案没有传达你要的所有信息的时候做的一个补充说明。比如你的主题文案很文艺或者打的是一个概念,那么辅助文案就是解释你的概念,优化你传达的意思。
补充利益点 【如果主题是“年终大促”那么辅助文案可以是“全场5折包邮”;如果主题是“年中5折大促”,那么辅助文案可以是“100款新品放送”】
提升主题趣味性 【如果你的主题是标准的促销主题,例如“1周年5折回馈”那么辅助文案可以增加主题感觉“仅限地球用户”为你的活动增加活泼的感觉。】
3、利益点
利益点是一个活动或者一张Banner必备的东西,因为你至少要告诉人家你说的这件事情对用户有什么好处。利益点的设置关键要根据产品和用户心理去归纳一个你的目标受众可能最感兴趣的点。
包邮【包邮是一个百试不爽的利益点,当你啥利益点都觉得不给力的时候,加上一个包邮就OK。】
满就送【满就送就要看你送的金额或者产品设定是否够牛X了,形式有很多,最给力的就是“满N件送N件”。】
4、产品或者模特图片
产品或者模特图片的作用就是勾引,毫无保留地勾引。
产品图片一定要清晰,不要求放多大,但是一定要清晰,让人家可以看到细节。
模特的图片选择一定要清楚知道你的目标受众,但是不一定是产品属于谁就一定是谁在购买。【例如你卖男士内裤,那么购买男士内裤的可能是家庭主妇在操办,这样你就不能放一个美女去吸引男士,而是要放肌肉猛男去吸引主妇。】
5、配色
配色需要和你的产品或者模特统一,突出产品或者模特,同时色调一定要大方,不能花花绿绿什么都有,切记一张banner上面最多出现3种色彩,不能再多了。此外要清楚知道这张Banner投放环境是哪里,如果在一个白色的背景上投放,那么你做一张白色的Banner就可能被淹没了。如果你的投放环境中到处都是花花绿绿的Banner,那么你的Banner要突出的话,就选择出色甚至是黑色系。
6、行动力按钮
行动力按钮的作用是什么呢,好比在一家剧院门口,你和人家介绍了接下去要放映的是哪部话剧(主题),看话剧可以得到主角签名(利益点),然后路人心动了,接下去你要告诉人家进入剧院的门在哪里,行动力按钮就是进入剧院的大门。可以是“立即点击”、“查看详情”、“马上行动”等等。
PART2 文字链
文字链是一个很蛋疼的投放形式,没有图片那么直观,没有美女模特很产品,完全体现了一个创意者文学的功底以及对用户心理的掌握。文字链的创意需要注意一下几点:
在字数多的时候,可以重点讲以下几个点:店铺、产品、利益点、时间。【例如:新享家旗舰店沙发全店5折限时抢】在15个字里面讲完一个故事,但是这还没有到位!请看第二条。
在字数有限的时候,可以重点讲以下几个店:产品、利益点。【例如:沙发5折包邮】在6个字内传达你最主要、对用户来说追重要的信息,废话就别多说了!但是这样只是基础的文案!
文字的魅力在于一个字的区别就会有不一样的感觉。用户对哪些词汇比较敏感呢?“送”、“折”、“包邮”、“免费”、“限时”等等。按照阅读规律,人基本都是从左往右阅读,因此这些敏感词最好放在最左边!【例如:狂送IPAD2(其实你的活动是购买10000送一部IPD2,但是你的文字链可以这么**地写!)】
中文的阅读需要大脑去拼凑词汇或者拼凑前后文信息,因此需要一定的反映时间,那么在0.5秒钟内,我们如何让用户一下子抓住你表达的意思呢?这个时候就要用到阿拉伯数字,一般的折扣信息,强烈建议用数字!【同样的折扣,“全场3折”和“全场三折”这两句文案的效果会完全不同。】
二、减少第二轮流失
流量通过各种渠道入店之后,如何抓住他们,如何减少流失,这个是一个非常非常非常重要的事情!流量是很珍贵的,因此我们在抓流量的转化率的时候要下大功夫!
完善你的首页,很多新店由于资金不足,往往会比较节省开支。但是本人觉得一个店铺如果要把数据做上去,你就算是剩下吃饭的钱也要把店铺首页搞好!店铺首页是一个店铺的门面,他决定了哪些地方是用户可以再次点击了,决定了那些信息是你要传递的,决定了你店铺产品在怎么样的一个氛围中被烘托了,决定了你店铺的一些主要数据的上升和下降,决定了你店铺是否能够给到用户一个他们想要的体验等等。
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