中小卖家如何做出差异化运营

中小卖家就更需要做到差异化了，比较你没有没那么多的条件去维持，大卖家可以开车，开钻展，烧爆款，亏本报名营销活动，我们中小卖家可以吗？当然不行，那么我们只能从差异化方面做出自己的特色，做出差异化运营，这样才能淘宝占的一席之地。

1.服务

我们先且不谈产品，如今淘宝开店，服务绝对占据着很重要的分量，毕竟如今分销商多，如果产品没有优势的话，我们只能从服务方面做出差异化。

比如我们可以：

1）提供更好的服务。我们的咨询量小，所以我们可以一对一，尽量展示专业以及热情态度征服买家下单。很多大卖家的客服，回复速度慢，态度傲慢，谁也不会喜欢的。

2）提供更多的资讯。买家的每个问题，我们都可以详细的回答，尽量满足买家的问题。

3）提供更长的担保。比如15天包邮费退货，这就是一个差异化。其实7天和15天没什么区别，而且更能让买家相信我们的质量。要知道，极品买家还是很少数很少数的。

2.产品

再来说说产品，有些店主自己可能会研发出一些市场需求比较大的产品，这就是他的优势。

或者自己家里盛产某种产品，而别的地方没有，比如土特产，那这也是他的优势。对于代理别人的产品，如果我们有能力，可以拿下全国独家代理，或者拿下某个地区的独家代理。一般来说对于小卖家，在工厂面前，我们没有太多的话语权。所以往往产品层面，我们没有什么优势可言。但是，如果一群人，抱成团，或许就有了和工厂谈判的资本。

3.推广渠道

推广渠道对于中小卖家来说，直通车钻展之类能不碰还是不碰，没这能力就不要打肿脸撑胖子了。谁都知道中小卖家前期开直通车都是很容易亏，而且开车不会做数据分析，那就是白搭，那么我们中小卖家适合什么样的推广渠道呢？

1）微淘

像微淘类似淘宝最新的产品。微淘属于社会化营销，内容为王，先和你的粉丝做朋友，然后再做生意。不要刻意的追求粉丝数量，粉丝的活跃度，粉丝的质量才是最重要的。很愚蠢的方法就是去D粉，你D的粉不会给你带来任何好处，反而会影响你的数据分析！关于社会化营销，就一句话：慢慢来，就快了！把心思花在内容上，写一些粉丝敢兴趣的内容，而不是把心思花在D粉上。现在微淘是红利时期，粉丝活跃度高，你推送的内容很美，淘宝会主动推荐你上首页的，那个曝光量，可以想想吧！

2）淘宝客

淘宝是最适合小卖家的推广，交易成功以后再付费的。但是，淘客是锦上添花的角色，一般情况，没有销量他们是不会去推广的。那么，就需要我们主动出击，去寻找淘客。这个在我的其他文章会详细介绍。

3）随便逛逛，小分队等。这些流量，一般大卖家是不会来抢的，但是这些渠道的流量也不少。如果你上了淘宝推荐的首页，那个流量，也是不可小看的。

4）自然搜索

中小卖家最重要的一个渠道，但是要记住。以上的那些都是为“自然搜索”服务的。为什么把自然搜索流量放在最后，因为，你的产品没有人气，是不会有好的排名。但是，我们每周有一次机会，不错，就是下架的时候，如果稍微懂的人，我们会在下架的那天，得到不错的流量。当然，如果你有流量却没有转化，那么下周你下架的时候，有可能就没有这么多的流量了！所以，在做任何推广以前，我们一定要把内功做好，把详情页做好，提高转化率！

5）营销活动

我其实不推荐大家去参加活动，除非是清仓的产品。第一，参加活动，很少有赚钱的；第二，通过活动购买的那些买家，对折扣和价格非常敏感，不容易形成二次回头；第三，即使你是9.9包邮，也总还会有人给你中差评；第四，很多活动销量不计入人气，也就是对你的自然搜索没有任何好处，相反，DSR下降，中差评对你的产品全是负面的减分，使你的排名下降。很多人会说，现在中差评对搜索排名已经解绑了。但是，中差评会导致转化率下降，转化率却是影响排名人气分的重要因素。

4.地势

这里说的地势，主要是区域性优势，比如你是在黑龙江卖新疆红枣的，那么黑龙江地区的在选择新疆红枣的时候会更优先的选择你，一方面是对老乡的信赖感，一方面是能够更早的收货。

5.价值

有的人对老板说，我们先低价冲量，然后等有销量了再涨价。第一，涨价会影响买家决定购买，而且C店的购买记录一直是有的；第二，涨价超过5%，搜索排名会相对减分，影响你的搜索排名。

我个人建议，大家在给店铺定位的时候，尽量定位价格中端一些的，别卖低价货，个性化搜索展示原理会讲所以的低价放在一起PK，所以做低价市场只会越来越血型。你9.9包邮可能隔壁就8.9包邮了，没有最低，只有更低。所以我们在详情页，一定要100元的产品，200元的价格。没有人愿意买便宜货，所以很多人买个9.9包邮的还给中差评，因为她觉得没有占到便宜。你产品的质量太差了，我就是要给差评！但是大部分人喜欢占便宜，如果花了100元卖到了200元的东西，她会很高兴。