巧用自动回复

很多掌柜和小牛牛抱怨生意好咯，对客服鸭梨大嘞！客户咨询问题越来越多，还都问的差不多。真是忙不过来还得一遍遍说麻烦的很呐！真想有三头六臂，好捉急，肿么办呢？

小牛偷偷告诉您一个『小秘密』仅需三步：

自动回复可以关联常见问题了，买家只需要点点热门问题、回复下数字，就可以快速得到答案了。下面让牛牛来手把手教你怎么使用这神奇的功能~

一、打开“其它插件”->“自动回复”，点击进入。

二、根据账号类型选择“个人/团队”，进入关联问题选择。

三、进入团队知识库，选择“关联问题”。

三步曲结束，效果如何呢？

———带常见问题的自动回复在买家端展示的效果。

1、如果买家端支持可点击的效果展示，如最新的买家版旺旺、旺信，则效果展示如下：买家只要点击问题，就可以得到该问题对应的答案。

2、如果买家端不支持可点击的效果展示，如手淘、猫客、低版本买旺和旺信等，则会变成数字回复如下图所示：买家只要回复数字，就可以得到该数字对应问题的答案。