O2O到底是什么

何为O2O?这两年O2O异常的火爆，很多人都在鼓吹O2O是去中介化、解放手艺人，这一说法对吗?去中介化能做到吗?手艺人被解放之后真的就好么?

去中介化不如解放中介

互联网的高速发展以及大面积的普及可以打破信息不对称，去掉很多中间环节，但是去中介化，是做不到的。

大部分去中介化的项目到最后没有去掉中介却把自己去掉了，一部分看似成功的去中介化企业也只是利用互联网的优势构建了新的中介，不同的是这种新的O2O模式覆盖面更广、信息展示更透明。

中介分为两个类型：一是有价值的中介，二是无价值的中介。

中介是居间帮助甲、乙双方达成某项协议/契约/合同的机构，在中介过程中，牵涉到中介与委托方(甲、乙方或双方)签约、发布和传递信息、寻找委托方合作者、协调甲、乙方签约、帮助完成签约和追索并获得报酬等活动，中介活动的基本特征是“居间”。

中介机构有很多，主要的有贸易中介、服务中介、物流中介、房产中介、二手车中介、网络中介、婚姻中介等等。在这些不同形式的中介里，都有有价值和无价值的区分。

贸易中介很多是提供有价值服务的：比如供应商搜寻、筛选、审核、开发，以及对产品的检验和质量的把关，还有出口、报关、物流等等方面的服务，这些你互联网去得了吗?

服务中介提供的很多有价值的服务，怎么去掉?比如我要办一个营业执照，我不专业，或者我没那么多时间，花个1000元找个中介办理简单又省事，这么有刚需的服务互联网能解决吗?

物流中介更是不能去掉的，房产中介不但解决了信息不对称性的问题，更提供了房产这种高价值交易的专业服务，也是很难去掉的。

可以说能做中介的人和机构都是比较了解供需双方需求并拥有某些特殊渠道和资源的，那么容易被去掉?综上所述，O2O的模式是去不掉有价值的中介的，能去掉的都是那些依靠信息不对称赚取差价和依靠关系而这些关系并没有太大价值的中介。

解放手艺人不如去手艺化

手艺人：以手工技能或其他技艺为业的人，包括陶工、铁匠、织工、木匠、厨子、乐手等等，也包括米开朗基罗等文化艺术巨匠。

在崇尚科技、欲慢不能、欲静不止的现代社会中，手艺代表着一个正在消逝的慢的生活方式。那是一种没有功利和焦灼的技艺，原始、单纯却又充满生活智慧。手艺人往往用传奇的力量为枯燥乏味的科技社会注入诗意、带来了生机。

每一个手艺人都是细节的化身，都具有对自己的产品精雕细琢、精益求精的工匠精神，他们自信却不骄傲，激情却不浮躁。在心浮气躁、追求“短、平、快”的现实里，真正的手艺人是稀缺的、是脱俗的、是积极的、是受人尊重的，他们被限制了么?他们被剥削了么?他们靠你来解放?

手艺人和手工人是不一样的，很多O2O项目把手工人扣上手艺人的帽子来解放，只能靠着烧钱补贴来开拓市场提高体验：补贴死，不补贴更死。科技和互联网的高速发展，使得很多手工可以被机器取代，所以在此强调：解放手艺人不如去手艺化。

被炒得最火的、叫得最响的“河狸家”，现在说它不成功可能还为时过早，不过他们现在面临的一个无解的难题就是：美甲师在平台积累了客户、赚取了补贴之后，绕过平台自己和客户联系了，怎么破?说好的解放手艺人却被手艺人解放了。

与之形成鲜明对比的“e流甲”是追求的去手艺化模式，“e流甲”尝试用半自动半人工的方式打造标准化和快速低价的美甲服务产品：在线预订，线下服务，美甲彩绘机承担打印花样这一最重要的程序。

人力成本越来越高、个性越来越强、管理越来越难，这些现下遇见的问题靠互联网很难解决，去手艺化起码比解放手艺人来的真实。还有比较火的厨师上门O2O项目，一个厨师一天做不了两三单，公交车地铁坐的累个够呛，先不说食品安全不好控的因素，效率在哪里?好的厨师愿意这么做吗?

各种上门最大的问题就是耽误在路上的时间太久，效率大大降低了，这难道是高大上的O2O发展的趋势?而O2O也不是去中介化、解放手艺人。