作为一个同样刚做不久的淘宝卖家想和大家分享一下我的经历。特别对那些新手来说。我的建议可能很接地气,很管用。这个店铺是朋友的,由我从一颗钻做到2颗钻。朋友以前是卖首饰的,做到一钻以后因为学业问题搁置了下来。我上个月开始接手这个店开始起来卖包包。因为我有一手货源,我觉得这个是要做淘宝最关键的条件。如果你拿货价就和别人卖得差不多的话,你根本就不用考虑做淘宝了。
刚开始的时候像只无头苍蝇。其实我也并不是什么都不懂,略懂皮毛吧。每天疯狂地上架宝贝,但是根本就没有什么流量引入。每天可怜巴巴地看着十几个访客和五六十个流量。后来有经验的朋友告诉我,店铺宝贝权重很重要。比如你店铺有10个宝贝,但是只有一个宝贝卖出去2单。再比如你店铺有20个宝贝。还是同一款宝贝卖出去2单。那么前者店铺权重比后者高。出现在搜索页前面的机会更大。于是我一口气又下架了十几个宝贝。还剩10个宝贝。(其实我也不知道是不是真的,但是好像有一点用,因为月末的时候我的天天特价通过了。而且销量还不错,这个后面再说。)
产品的价格定位。首先你店里一定要有一两款低价的商品。因为是新店,价格因素绝对要命。很多买家,包括我都不愿意在新店(一心到到新店逛的一钻)买贵一点的东西。因为在信誉好的大店也卖这么多钱,我为什么不到大店去买。所以每次时候,价格都是最吸引我的 地方。贵一点的就直接关闭了。价格低一点的商品当然也不是叫你卖很便宜很差的东西。相对物美价廉的东西。比如经营女装的,低价商品要保持到30到50之间。这个价位的东西比较容易接受。与此同时可以经营其它一些贵一点的商品。但是新店里一定要有价位低的商品,别人在逛你这款商品的同时看到贵一点的商品觉得还不错,说不定就买了。这是带动人气和流量的重要因素。
关键词优化一定要做好。关键词30个字一定要充分利用起来。不太懂的菜鸟们可以引用一下自己同类产品在淘宝销量最高的关键词。但是不要全部照抄哦。最好引用的同时有一两个关键词是自己宝贝的特点。你想想自己如果找一类产品的时候,肯定也是有特定的要求的。比如要纯色,纯棉。这样的话你在这种关键词搜索里就是排名前面的。
优化宝贝主图和详情。现在在淘宝上一搜某个东西都可以看到很多一样主图的宝贝。在此基础上顾客肯定选价位 较低的那个。不过也不排除特殊情况。也有很多人想贵一点可能质量好一点。这个时候就要考虑到店铺信誉怎么样了。如果信誉比较高的话,买家是很愿意选择你家的高价宝贝的。据我所知,很多新手都是“一件代发”用的别人家的图。 更这样有好处也有坏处。坏处就是很多人都用同一种图。买家的选择性更多。相比之下肯定不会选择你的新店的。所以我建议如果有条件主图最好不要用别人家一模一样的。宝贝详情页里你也可以多加些文字。想想顾客想了解产品的什么细节等等。
有一个重要残酷的事实就是。不管你价位再低,关键词再好,详情再优。没有销量别人只会看不会买。所以这个时候你一定要发动你的亲朋友好友过来买~你懂得~买的时候,商品不要零散地分开。而是要集中做一款产品。你觉得物美价廉就好。其它的稍微买一下就好了。而且一定要记得让你的亲朋好友晒图啊,追加啊。这很重要。想想我是一个消费者,我也是最喜欢看晒图和追加的。这个时候一定要脸皮厚起来,要挣钱就是酱紫的啦。多多发动一下自己的人际关系。销量要呈一个递增趋势。今天一单,明天两单,后天三单。当然也不是一定这样的,反正递增就可以了。叫亲友买的时候要注意一下千牛上的流量访客啊。如果你今天只有10个访客,但是你叫亲友就买了五六单。 这个时候淘宝是很容易查你的。所以这个时候你要多多到论坛逛一下,发发帖子,回回帖子,给自己店里带入流量稀释一下就好了。然后就是要勤报活动啦。不过对于我们新卖家来说好像报的活动很少。我就只报过一次天天特价。不过什么机会都要把握住,万一通过了怎么办。你说是吧。之后的几天淘宝给我带来的自然流量还是不错的。几乎每天都能保持在十几单左右。后来我也不知道怎么了,反正就没什么流量了。不过到现在每天还是可以维持在五六单左右。我在考虑要不要开直通车,但是直通车我又是菜鸟。所以我现在在学习。
但是奉劝那些新手们不要贸然开直通车!首先你的信誉很低!然后你的东西没有销量!其次你要考虑你的详情是否做得很好能勾起人的购买欲了!这些因素你都要考虑,不然你会死得很惨~然后要谈的就是动态评分。 这几乎是所以买东西的人第一眼就去看的家伙了。只有3项显示,宝贝描述,卖家服务,物流速度。我回复所有客人的时候真的是特别敬业的,回复时间基本不会超过20秒。对于那些退货的客户态度也是极好的。所以目前为止我的店铺卖家服务保持在4.9以上。其它两项评分被一两个无聊的人拉下去了。只有4.8几了~你一定要经营好动态评分3项。比如说好评全5分返现,这个真是要有的。如果你三颗小心心心态评分就只有4.6 4.7了,说实话我会马上放弃这个店。
还有一个是赠品问题。不要轻易在你的宝贝详情里写什么赠什么赠什么的。这个可能会给你带来麻烦。比如买家收到货的时候说漏发赠品啦,赠品缺陷啦,这极有可能给你中差评或者要挟你退一点钱。只有在买家问起可以送什么的时候,你就可以说赠送什么。其它不知情的买家在收到你的赠品的时候会心存感激的,给你大大的好评的。因为在他们心里,这个不是我买的商品的本来附加价值,而是意外收获。
最后一个就是改中差评啦。说到这个我也实在很无奈。因为很多给中差评的人真的是无赖。有些人还好,你打电话过去说给他返点钱就删掉中差评。而有些人像个呆子一样好像要维护世界的和平和公正一样,还会反咬你一口。我觉得中差评里是无可避免的事,你能用你的力量删掉就删掉,不能删掉你就 在中差评回复里反击。语气要做到诙谐好笑,这样看中差评的人也能一笑而过。
最后奉劝一句新手买家们,如果想长久做淘宝,一定一定不要做垃圾产品!好的产品虽然价格高一点,但只要有人买了以后,它的口碑就出去了。你店铺的口碑就出去了。做生意一定要考虑长久的利益。
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