淘宝买家退货或换货邮费运费该由谁承担出?这是淘宝开店中常常会遇到的问题,那到底是由谁承担运费呢?gen3货源网小编一起来看看几种退换货情况具体分析吧。
关于退货或换货邮费的问题,由于淘宝交易款项中本身并不包含这一部分费用,九头蛇电商小编建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理(九头蛇电商(wz.yuzhua.com)上还有很多淘宝规则解析哦)。
九头蛇电商小编提醒因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则淘宝有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。
九头蛇电商小编介绍关于非七天退货/非退货承诺的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)九头蛇电商(wz.yuzhua.com)上还有很多淘宝规则解析哦。
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