淘宝中小卖家如何玩转天天特价活动

参加天天特价可不只是报名审核通过就行了，关于中小卖家怎么玩转天天特价活动可是有大学问，如何选择参加活动的宝贝，怎么做好活动的售后等等问题都需要卖家好好琢磨。否则天天活动就成了摆设，卖家更是吃力不讨好，不但可能没效果，还招惹查评，拉低店铺的各项指标。因此卖家参加天天特价一定要有所准备，不论是报名前期，还是活动中后期都要有一定的准备。

下面九头蛇电商小编分享淘宝中小卖家如何玩转天天特价活动：

1.天天特价报名前

天天特价想要审核通过确实比较难，但是你掌握了技巧还是比较轻松的，报名最主要的还是选款。

天天特价活动主要审核品的款式是否应季，款式是否受欢迎，店铺综合能力，评分高的商家优先。如下图中款式，这也是结合店铺的综合评分。

在报名前最好多准备几款宝贝备用来报名，因为有可能你选择的款式会不通过，或者是市场同类款式过多，竟品无优势而被拒。

因此准备多款宝贝备用还是需要的。

商品选品要选择库存比较多的，折扣力度比较大的去报名，因为去天天特价购买的客户基本都是想图个便宜的，如果折扣高了可能导致销量不好，既然我们选择上天天特价活动就不要想着赚很多钱，应该注重销量，尽可能的把货销出去让更多的买家认识我们的店铺，当然也要注重产品的质量，客户通过天天特价购买到质量好价格又便宜的商品认识到我们的店铺，以后他还有可能回头直接来到我们的店铺购买东西的。

2.淘宝中小卖家如何玩转天天特价活动之天天特价审核通过后的准备

该活动审核通过过后，要注意它还要进行二次审核，我们还要做好活动前的准备工作，如下：

1）淘宝客：

当然如果自己可以开直通车，我们这里指中小卖家，如果活动宝贝有一定的利润的话可以招集淘宝客帮助推广，这样销量会更加的可关的。当然如果宝贝已经是最底价了没有利润了就免了吧。

2）快递：

提前叫快递公司送来充足的快递单和打包袋子，在把一部的活动商品提前打包好并且在包裹上面注明衣服是什么颜色和什么码数的，到了活动当天我们直接把快递单贴上去就可以了，这样能减少活动时的工作量，避免手忙脚乱的。

3）客服：

在活动前负责人员组织全体员工开会讲解活动的详细规则，制订好活动的客服排班、活动话术以及突发事件应急处理方案等。叫每一位客服人员把电脑垃圾清理干净和对电脑进行杀毒，清除桌面多余的文件，不要打开过多的网页，这样会占用网速的，影响网页打开速度，以免影响和客户交流的速度。

4）仓库：

通知仓库人员将报名的商品全部把线头剪掉并且清点好仓库数量，检查好打印机设备，合理安排打单员，组货员，打包员等。

5）客服话术：做好自动回复话术，把客人常会问到的问题都做好快捷键的自动回复功能，例如尺码、快递、发货时间、到货时间等问题，要客服人员保持心情舒畅！接待客户态度一定要好，适当加入表情符号提升自己的亲切指数，当客户遇到问题时，及时解决，如自行无法解决的，请给予及时反馈。

6）通知老客户：

接到活动审核通过后立即通知运营人员短信通知老客户，告诉客户我们店在什么时间做活动，并且做好关联营销工作，搭配套餐也是要注意搭配和活动宝贝相关联的，不要搭配一些和宝贝完全不相关的产品。

7）短信关怀：

利用短信关怀软件，设置好短信内容：如：XXXXXXX店已为您发货，收到货后满意请打5分加15字以上好评截图给客服，即可返现5元哦

8）发货异常：

当遇到突发状况，导致发货延迟的，客服部门要及时与客户打电话沟通，表达赚意，同时做好相关记录及时跟进，在客户收到货后及时进行售后回访。

9）商品库存

活动当天宝贝设置都是付款后减库存的，所以叫客服人员通知那些拍下迟迟不付款的客户付款，提醒客户如果在半小时后不付款系统会自动关闭交易的，如果客户说是不要了应立即手动关闭交易，以免影响其它客户的购买。

10）好评返现

活动结束后，急时对客户进行回访，天天特价的消费群体都是些低素质的（实话）很容易收到差评之类的。因此最好提醒客户好评全五分15字以上截图给客服还可以返现5元给他的。

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