淘宝买家退货时没有把卖家给的赠品退回该怎么办

Q:淘宝交易的商品有问题买家退回给我了，但我给买家一起发的赠品买家没有退回，该怎么办？

请您核实相应赠品是否是存在独立交易，若是，由于买家已实际支付赠品金额，赠品无问题买家将钱款支付给你即可，无需退回。若无独立交易，但您的商品描述中注明附送赠品，或未注明附送赠品但您与您的买家双方确认一致确实有赠品附送的；买家退货未同时退回赠品，请您提供相关快递公司公章证明，证实您收到的货物存在少发票或赠品的情况；或提供您的买家承认未退回发票或赠品的阿里旺旺聊天记录，以便淘宝处理相应争议。