淘抢购活动心得分享

淘抢购活动心得分享，说说淘抢购的注意事项，下面由小编来为大家简单说说活动要点：

1、让顾客享受优质服务

有顾客下单马上发货，当顾客咨询物流快递时，应当提早设置活动期间的物流快递信息，并告诉顾客大概几天会到达。

如果是发货慢，导致顾客上门诉苦，客服应该批量回复说明，而不是逐一说明，太浪费时间了。

每件包裹里放置一件小礼品和店铺名片。

2、短信通知

第一次短信通知：在活动开始前1天，让顾客预先前往店铺进行商品收藏；

第二次短信通知：在活动开始前2小时，提醒顾客活动准备开始，不容错过；

第三次短信通知：把活动销售情况告知给顾客，哪件商品售出多少，营造疯抢的效果。

3、活动前引流

活动前一天，应该加大出价，提高直通车排名；

利用微淘的广播，吸引更多用户进店浏览；

利用微信转发店铺参加淘抢购活动信息，转发信息前60名能获得红包奖励。

4、同事协调

每次参加大促活动应该要提前讲解工作内容，分工明确，客服要提前设置好活动用语、运营要时刻检查库存等。