对于刚开淘宝店的朋友来说,可能会有一试的茫然,对于淘宝店的整体运营没有一个很好的计划。下面小编就给大家介绍下新手开淘宝店必知工作流程,看看网店工作时间应该怎么分配使用吧。
1、早上工作内容:
1.对于昨天没来得及回复顾客咨询的问题进行处理,进行回复。
2.对于昨天有咨询但是没有成交的顾客,再次联系,做好回访沟通工作,把握住有意向的顾客。
3.昨天记录的问题进行处理,比如:退换货、快递信息等等。
2、下午工作内容:
1.做好中差评处理,可以联系顾客,或者短信沟通等待顾客回复,如果还不行的,可以电话访问,需要注意好语气,大部分的人都讨厌电话骚扰的,可以不用电话联系的就尽量别用。
2.购物车营销,这类型的顾客有很强的购物欲望的,各位店家一定要抓住了,可以咨询一下顾客,是因为哪方面原因还在考虑的,然后做出解决。
3.微淘发布,这个需要坚持每天都去做的,需要累积才会有效果,发布微淘只是几分钟的事情,但是长期这样做的话可以积累大量的粉丝,对于店铺是有很大作用的。
4.打包发货,把这天的订单都打包发货。
3、晚上工作内容:
1.做好订单清洗检查,无论你是SD还是没有SD的,都需要做好检查,每天都需要做好检查。
2.做好标题优化,我们可以通过生意参谋来做好选词。
3.需要做好相关数据统计,统计一下当天资讯访问的顾客,记录的内容有:咨询时间、购买意向、未购买原因、旺旺ID等等。
一天的基本工作都做完了,还需要做好一些临时性的工作,比如:上新,在上新的时候需要做些什么?
4、上新前工作
做好宝贝定价、主图优化(在定价的时候要考虑这款产品是否是活动款,参加活动时这个折扣是否有利)宝贝详情页的优化、设置好标题等都需要做好的。
5、宝贝上新后需要做的工作:
消费者保障承诺-七天无理由退换货。
设置淘宝VIP;
设置评论有礼;
设置手机专享价;
微淘活动;
做好无线端店铺装修;
关于新手开淘宝店必知工作流程,网店工作时间应该怎么分配使用,小编就给大家介绍这些了。开淘宝店铺需要做的事情绝对不比开实体店简单的,还有很多需要大家学习积累的。
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