保证金计划”的保障金额如何设定

若您的卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务有开通入口，即说明您符合加入条件;若无入口则说明暂不符合条件。

1、如何支付“保证金计划”的服务费?

“保证金计划”的服务费用是在申请开通服务的同时一次性缴纳计收。在您选择了所需的保障金额和保障期限后，系统会自动计算出您所需要缴纳的费用，您可直接使用支付宝账户进行支付操作。

2、“保证金计划”的保障金额如何设定?

在开通“保证金计划”服务时，系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件，自动算出您可选择的最高保障额度。您可在1000元到系统给出最高保障额度之间，以每1000元为一档，根据自身实际需要自由选择。“保证金计划”的保障额度最高可达20万元，最低保障额度为1000元。

3、我已经缴纳了保证金，还可以开通“保证金计划”吗?缴纳的保证金该如何处理?

“保 证金计划”可以代替保证金，也可以与保证金并存。只要您是淘宝网的集市卖家并且符合我们的承保条件，就可以申请开通“保证金计划”服务，在您缴费完成之 后，您之前所缴纳的消保保证金可自主申请解冻(购买额度超过类目要求即可，解冻无条件限制)。您也可以继续保留保证金不做解冻，当出现维权赔付时，优先使 用“保证金计划”的理赔服务。

4、如何把冻结的保证金转成“保证金计划”?

您只需在消保服务页面点击“一键切换”即可，系统会自动完成所有保证金到“保证金计划”的切换步骤。目前暂时只支持1000元的自动切换哦。

5、什么是“一键切换”功能?

点击“立即转换”系统会自动完成保证金到“保证金计划”的转换步骤。自动扣除“保证金计划”服务费，并解冻剩余的保证金到您的支付宝账户内。目前只支持1000元，扣除一年30元服务费，解冻970元。

6、 “保证金计划”的承保范围?

“保证金计划”的承保范围同基础消保保证金保障范围完全相同。

在淘宝网使用支付宝担保交易服务进行购物过程中，遇到如下问题：

(1) 收到的货物出现质量问题;

(2) 收到的货物与网上描述不符;

(3) 付款后未收到货;

(4)违背承诺。

卖家承诺退货退款并承担来回运费。若卖家未履行赔付承诺，买家可以对卖家

发起消费者保障投诉，申请赔付。众安保险会依据淘宝维权小二的判断经核实后进行先行赔付，以保障买家权益。

赔付业务范围：基础消保服务、交易约定和网安抽检有问题的赔付，暂不包括假一赔三等。

7、“保证金计划”的服务保障期限是多久?

目前分为六个月和十二个月两档。可根据需要自由选择。

8、“保证金计划”的服务费用如何计算?

费用 = 您所选择的保障金额x 费率

根据所选择保障服务期限的不同，会有不同的费率标准，

目前费率标准：6个月期为1.8%，12个月期为 3%;

注：后续可能会根据赔付使用情况调整费率。

以6个月期举例：选择保险金额1000元，半年的保费仅需18元;

选择保险金额10000元，半年的保费仅需180元;

以12个月期举例：选择保险金额1000元，全年的保费仅需30元;

选择保险金额10000元，全年的保费仅需300元;