关于好评返现和积分免单的相关问题汇总大全

好评返优惠券、积分可以做么？关于好评返现和积分免单的相关问题汇总大全

常见问题

1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈买家，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办？

答：免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害买家的合法权益，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。4月底，淘宝网将发布官方免单工具产品，敬请关注。

2、好评返现、全五分返现等方式，已经成为买家的习惯，此次管控之后，如果买家主动要求好评返现怎么办？

答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况，请商家向买家做好说明。

3、买家主动要求好评返现，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办？

答：绝不纵容，坚决致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。（在4月下旬评价业务接入后，可在规蜜维权中心申请哦）

4、页面不写好评返现，包装里面或者快递附张纸写行不行？

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦！

5、好评返优惠券、积分可以做么？

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦！

6、如果买家投诉我出现免单、好评返现等，会有什么处罚？

答：我们会视情节严重程度，对您的违规商品进行下架或删除处理（暂无扣分）。

7、有卖家出现这样的情况，我要怎么举报？

答：暂时不接受举报，我们会主动做排查管控。