订单险重磅上线

订单险重磅上线!为了贯彻《工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》(工商消字〔2015〕36号)，更好的保障消费者权益，同时为广大卖家提供更规范有序的网络交易经营平台，淘宝网的消费者保障规则将迎来全面升级。此次升级的内容主要有以下两点:

1. 资金保障工具将成为在淘宝网经营实物商品类目的准入条件;

2. 在基础消保保证金的基础上，新增订单险和账期保障两种资金保障工具供卖家选择。

接下来我们将会分别介绍：1. 什么是资金保障工具?2. 什么是订单险?3. 什么是账期保障?4. 消费者保障规则对卖家及类目经营准入规定及生效时间。5. 订单险预售及优惠。6. FAQ。7. 附录。

1. 什么是资金保障工具?

淘宝网要求卖家根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，提供消费者保障服务。为保证消费者保障服务的更有序及有效进行，卖家提供相应的资金保障工具，如大家熟知的基础消保保证金。

2. 什么是订单险?

“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。

2.1.收费方式

订单险实行风险定价，初始费率为单笔订单成交额的千分之一，月保费人民币5元/月封顶(即每个店铺每个月5元，只要是这个店铺里产生的所有实物交易全部由保险公司承保。)。后续将结合卖家信用实行费率浮动。

2.2.保障方式

保险公司将为您投保的每一笔交易实施保障，提升买家购物信心!

2.3.订单险的意义

释放资金，诚信有价。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消保服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低!

每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升!同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉!

授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。

2.4.展示方式(将在店铺头部名片，商品详情合约页，店铺信用页，付款成功页，保障卡，退货退款订单信息页等多个页面展示，展示页面示例将在后续补充)。

3. 什么是账期保障?（淘宝卖家账期保障和订单险资金如何开通（步骤图文详解））

开通账期保障后，货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。

4. 消费者保障规则对卖家及类目经营准入规定及生效时间

您可根据您当前的资金保障状况查阅您需要选择的保障工具：

您可查询您发布的商品所属商品类目对资金保障工具的要求：

保障工具商品类目逾期未主动选择生效时间

强制订单险类目(食品相关类目)咖啡/冲饮/麦片不能新发商品，在架商品产生的交易账期保障4月5日

8个食品相关类目(见附录)5-6月试行

订单险，保证金，账期保障三选一类目乐器/吉他/钢琴/配件所有交易账期保障4月5日

实物类目(强制订单险及保证金的类目除外)5-6月试行

强制保证金类目见附录现有规则继续生效已生效

注：1.类目列表请见：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1133649.htm

2.除咖啡/冲饮/麦片及乐器/吉他/钢琴/配件两个试运行类目外，其他类目的具体生效时间将另行通知。

3. 4月5日之前，未主动选择资金保障工具的店铺由系统自动代卖家选择账期保障(针对试运行的两个类目)。

5. 订单险的预售及优惠

订单险将于3月14日-3月24日打开预售入口，敬请期待!

凡在预售期间签署订单险协议的卖家，将有机会获得前3个月保费全免的优惠!

6. FAQ

问：订单险的保障范围是什么?

答：订单险的保障范围与淘宝规则规定的售后保障范围一致。

问：为什么推出订单险?

答：为了更好的保障消费者权益，淘宝网推出三种资金保障工具。订单险是其中之一。

订单险是卖家投保，保障对象是消费者。卖家加入订单险后，淘宝将在多个页面为其透标，提升买家购物的信心。

问：什么情况下会出险?

答：买家申请售后之后，若您未主动处理买家售后请求，且淘宝判断为卖方责任情况下，保险会出险替卖家先行赔付给买家，保障买家利益。

问：保险公司赔付后我该如何还款?

答：订单险与当前大家广泛使用的保证金计划(众乐宝)一样，是保险公司先行垫付，然后您可以到：卖家中心——客户服务(页面左侧菜单栏)——消费者保障服务页面操作还款。

问：是淘宝所有商品类目都必须要投保订单险么?

答：不是的。

1).只有当您发布强制订单险商品类目的商品时，才必须投保订单险;投保成功之后您可以申请解冻您缴纳的保证金。

2).若您所发布的商品包含强制保证金和强制订单险的类目，则您需要同时缴纳该类目规定的保证金并且购买订单险。

3).若您所发布的商品不包含强制保证金和强制订单险的类目，则您可以在订单险，保证金，和账期保障中三选一;若您选择了订单险，则您可以选择解冻您之前缴纳的保证金。

4).若您不在规定时间内进行选择(试运行类目将于4月5日开始生效，其他类目生效时间再行通知)，系统才会代替您选择账期保障。