从购物车到完成支付的过程

要想知道如何才能提高支付转化率，就要先知道顾客之所以放在购物车但却迟迟没有支付的原因。根据实际情况，小编总结了一下，原因不外乎以下几种：对产品存在有疑惑的地方；比较同类型产品；没有适合自己的支付方式；过后就忘了等。

针对以上几点原因，小编给大家大概总结一下相应的解决办法。

如果顾客是因为对产品存在有疑虑的地方，那么我们就要多注意自己的商品详情页了。电商本来就是虚拟的，不像实体店能让顾客真真切切的摸到、感受到，所以顾客对我们的印象必然是我们在网页上对产品的描述和之前顾客的评价。仔细检查一下自己的商品详情页，把需要改进的地方改进一下，但是不能言过其实，让顾客感觉太虚假是一种非常不明智的做法，而这也会加大顾客退货的几率。

如果是顾客在比较同类型的产品，这个时候我们就要注意了。所谓“知己知彼，百战不殆”，我们不仅要熟悉自己的产品，还要熟悉竞争对手的产品。不仅要突出自己的优点，还要突出自己跟竞争对手相比，优势在哪里。比如说比同类型的店铺多设置一些店铺优惠券，别人有运费你不设置运费等。

如果是没有合适的支付方式，这一点也分几种情况。有可能是顾客当时银行卡里没钱了，就暂时搁置了，这样的话我们可以在过后提醒他一下，记得还有产品没有完成支付。如果是自己想要的支付方式你的店铺不支持，这个时候商家就要考虑了，尽可能完善自己的支付方式，这样才能不让潜在客户流失。

有的顾客可能天生就比较健忘，自己当时准备买的，过后就想不起来了。据小编观测，生活中这样的人还不在少数呢，毕竟现在我们的生活节奏那么快，这一点还是可以理解滴。商家可以给顾客发去一些提醒，比如邮件提醒呀，短信提醒呀，顾客如果看到的话也会增加支付几率呢。