淘宝违反哪些点会被判定为延迟发货

问：淘宝天猫违反哪些点会被判定为延迟发货？

规蜜小二：淘宝延迟发货【一般违规扣3分，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%（5元≤金额≤30元），除部分类目外作为违约金】

（1）除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；

（2）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

（3）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

官方活动卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。

天猫：【需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额≤500元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付】

除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

什么样的情况下会构成延迟发货？

规蜜小二：

（1）买家拍下货之后，但是卖家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，之后仍被买家投诉。

建议：缺货属于延迟发货，建议保持和供货商沟通，及时了解库存情况，如果发现无货要第一时间下架，降低违规风险。

（2）设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，之后仍被买家投诉。

建议：请商家合理利用运费模板，设置区域性包邮，降低违规风险。

（3）买家拍下商品后，卖家马上点击发货（填写了物流单号），但是超出了约定时间，仍旧没有物流信息，买家仍进行投诉。

建议：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准，如果发现无法按照约定时间发出，请第一时间联系买家协商，降低违规风险。

PS：若物流原因导致，需提供有效的物流公章证明及发货物流底单（仅限集市卖家）