在同类商品中,收藏高的商品往往比收藏低的商品会得到淘宝对店铺的重视程度,也就是说“真实有效”的收藏是影响宝贝排名的重要因素之一,是日常运营工作的一个重点。
我们怎样去理解收藏?收藏从买家的角度来看,第一是为了那份礼或者红包,第二是他对这个商品感兴趣,他自己觉得有可能买的商品做了一个标记,而这个标记的取得主要取决于你产品本身的吸引力、性价比、功能是否独特等等。所以,首先我们先看看一下这个问题:买家喜欢收藏什么样子的店铺或者商品。
1. 产品本身功能特点好、性价比高、经常上新、款式新颖。在基础优化完成的前提下,能够把品能选好,基本就代表你的店成功了60%以上。
2. 店铺整体风格独特,也就是传说中的小而美,这样会有精准忠诚的目标顾客群,这样的店铺更容易被收藏。
3. 店铺经常会有一些清仓、促销、打折的活动,买家更愿意收藏,当然,前两个是前提,就是你得有好的产品。
现在教大家几个安全有效的提高店铺收藏的小技巧:
1. 收藏有礼
这是最简单的,大家可以后台自己订购相关的软件,可以是产品相关的小东西,比如卖裤子,收藏送袜子等,也可以是红包、优惠券!
2. 收藏店铺送淘金币
卖家中心——营销中心——淘金币营销——收藏店铺送淘金币,这就是设计路径,很简单的设计,但是可以有不错的效果。这个在前期为了鼓励收藏,你可以这样:淘金币不限产品,全部都可以使用,甚至为了吸引人,你可以有几款产品做到亏一点儿钱,但是你自己要设置好止损标准,根据自己的实际情况。
3. 客服引导
当客户咨询下单后,客服人员提醒买家收藏店铺,然后直接赠送小礼物。这里面告诉大家一个小技巧:就是给用户选择,提供用户的参与感,积极性会更强。你可以准备几个小礼物,做成一个图片,方便你的客服随时发给客户。
对于管理人员来讲,可以把收藏店铺量的大小作为考核客服的一个标准。我们一般的操作主要是针对新店,在新店的扶植期(前三个月),我觉得对客服的主要考核指标就应该是收藏量的大小。
4. 每周设定一天神秘商品特价日
一定要有几款非常好的产品,豁出去不要利润,每天设置一天神秘商品特价日(比如周末),然后把这个活动放在每个宝贝的详情页和店铺首页。
“每周日,惊喜特价等着你,低至2折,没准儿你喜欢的宝贝就在神秘特价商品中”这样会降低一下其他几天的转化率,但是对于提高收藏是非常有帮助的,尤其是新店,因为新店的转化本身就低一些,提高收藏的带来的正向影响会高于因为转化下降带来的负向影响。
5. 不建议的方式
软件干预。虽然节省时间,但是因为软件很多应该都没有预览,直接收藏,容易受到监控,即使不降权,也没有什么帮助。
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