双十一活动已经开启,很多朋友依旧沉浸在逛淘宝,看到便宜的商品立马支付,但是难免会出现一些意外,付款时候使用淘宝双十一红包抵扣,可是发现拍错了商品,那么申请退款之后红包会一起退回吗?
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买家申请退款之后,卖家会先退回买家的支付金额,如果买家申请的退款金额大于买家支付的金额,淘宝网再退回买家使用的红包。如果是双十一当天当天完成退款,红包仍可继续用,超过双十一当天就无法使用了。退回后的红包使用有效期可以通过手机淘宝“我的淘宝-卡券包—红包”或者天猫app“我—我的资产—红包”查看,退回的双11红包使用条件不变。
如何退款?
1、找到 “已买到的宝贝”,选择需要退款的商品,点击对应的按钮,进行申请退款。
2、点击退款之后,就可以选择“已经收到货”“我需要退货”,需要注意的是,如果你没有收到货的话就不要选择这个选项,一定要如实的填写。如果没有收到货但是选择了这个理由,那么很有可能就无法退款了,并且会被认为虚假退货。
3、填写退款说明之后就可以申请退款了,买家申请退款之后需要等待卖家的确认,卖家有1十五天的时间来处理买家退款申请。如果卖家一直没有处理买家的退款申请,那么退款协议就会生效。如果卖家同意退款协议,那么就会退还支付的金额到买家的账户上。
4、如果卖家不同意退款协议,可以再次申请卖家退款,如果卖家继续不同意的退款,那么就可以申请淘宝小二介入了。
退货也是同理,退货要及时去申请退款.超时申请不了。如果是衣服质量的问题,一定要提供清晰、明确的照片,以便客服准确判断,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。记录好退回的物流单号,如果不能确定是否收到货,将以提供的物流单号为准,如果提供不了,将不予处理。
如果买家的购物信誉比较高,那么就会优先享有退款的权利,无需等到商家同意退款。退货也是一样享有优先退款,买家只需要申请并填写物流的运单号,淘宝就会自动退款至买家的淘宝账户中。
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