现在的淘宝存在许多职业化的“敲诈师”,他们给卖家都造成了极大的金钱损失。今天小编带大家揭秘淘宝三大职业敲诈师:差评师、退货师及退款师,下面一起来看下。
1、退货师
退货师是卖家将威胁退货的恶意买家都称为退货师。他们不以网上购买商品为目的,使用退货和退货附加手段来获取钱财。
退货师,比较具体的分两种。一种主要骗取卖家的不发货违约金,这种退货师专门找天猫上已经售罄的商品型号(或款式),不等卖家的沟通即要求退货,按照天猫的违约处罚规则,将按照商品售价的30%罚扣卖家的保证金,罚扣的违约金以积分的方式划账给买家。另一种主要骗取保险公司的运费险,这种退货师在一个网店拍下多件商品,每件商品一单,而每单花几毛钱买个退货运费险。收到卖家发货后,退货师一个包裹全部退回,从而将保险公司的退货保险费赚到手。
退货师有的以批发的名义拍下多个,还有的专找客服不常上线的卖家,因为申请退货时间一到,就会自动划款。对于出货量大的网店,一般客户会有多人,退货师拍下两件商品,只退一件,但两笔退货填一个快递号。这对多客服操作的网店来说,很容易由两个客服分别看到退货单已到,然后就点退款,这样对卖家来说还损失一件商品。
2、退款师
退款师,一般不会退货,虽然常以退货或投诉为要挟。退款师的目的是要求卖家多退款,往往以商品瑕疵、发票漏洞、质检讹诈等方式,要求卖家花钱消灾。退款师一般分3种:
1、退款师在收到商品后,以剪个口子,或弄污商品等方式将商品人为的做残,然后拍照要求卖家多退款。否则就闹投诉,而一般的卖家遇到这种情况只能自认倒霉,因为申请淘宝小二介入纠纷的处理成本也很高,甚至耗费很多时间,并冒着被处罚、降级的风险。
2、从网店发票上打主意,这种退款师被称为“发票师”。现在天猫上的网店基本都要求为买家开购物发票,但是大家都知道只要开出购物发票,卖家就得有税点要扣除。一般的卖家对特别小额的单子,都不太愿意开发票,过程操作太麻烦了,有个卖家会说暂时开不了发票。发票师就利用这一的答复,开始投诉,等卖家发现时就只能花钱请其撤销投诉。另外,很多网店为了避免退货,都会采取买家确认收货后再补寄发票。遇到专门的发票师,即使补寄,他们也会声称没有收到,一般还不做任何沟通,直接发起投诉。于是卖家只好认栽,多退钱以息事宁人。
3、在质检上动心思,他们也被称为专门的“质检师”。收到商品后,通过自己的渠道跑去做质检,然后以质检成分不合格等理由发起投诉。
3、差评师
差评师对淘宝卖家伤害很大。皇冠级别的卖家,差评师的几个差评起不到作用。而对于心级卖家来说,几个差评基本上就宣布店铺倒闭了。交纳了保证金的卖家都是诚心想要把网店做好的,为了自己的生计,多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。如果不就范,他们还有个顽固分子名册,对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事,而且地址做得相当完美,令你完全认不出这就是上次来差评的坏买家。
店铺的信用等级对其经营非常主要,差评师会注册很多小号,拍店铺商品的时候十分爽快,但买回之后,问题就一连串地找上门来,称要给你选差评,店方老实地给了钱还好,对于店方比较强硬的,差评师们死缠烂打,有的还有"团伙作案",分工协作整你的店铺。
很多卖家都挂出自己的QQ的,只要QQ去加那个倒霉的卖家,那卖家基本上就逃不出他们的黑爪了。
第一,差评师挑选对象的地域有要求,上海的差评师一般不会选择江浙沪的下手,担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。
第二,差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家,特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美,收到货后净说不好,不愿意拍照证明,引诱卖家打电话,最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据,投诉自然也就不成立。
第三,差评师不在旺旺上面留下任何的证据,尽量挑东西的毛病,也就是聊天时一个劲的说东西不好,如果打电话就可以暗示要卖家退钱,其实明说也没有关系,因为电话是不能作为证据提交的。
第四,差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换会现金。东西是实买的,得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的,这样便于自己出手。只是用小号买东西,大号来卖。
第五,消保投诉非常有效。
以上就是淘宝差评师、退货师及退款师的相关内容,小编就介绍到这了,卖家们平时在交易的时候也要多加注意。
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