开发新客户

9月，就是淘宝的旺季开始了，很多掌柜可能还没有准备好怎么去运营自己的淘宝店铺。淘宝掌柜很多，但是很多掌柜都缺乏运营店铺的思路方法，所以几个月下来还是生意惨淡，甚至关门。

网上教大家的方法很多，但大多是掌柜们不太好理解的或者没用的。这里不是想去啰嗦这些陈词滥调，而是切实地介绍淘宝网店运营的实用思路和推广方法，希望可以帮助在迷茫中的淘宝掌柜。

第一步：背景分析

分析维度1：市场分析

分析关键：搜索指数、同期对比

解析：市场分析主要是看看市场的变化情况，比如自己类目一年的搜索指数变化大不大，与去年相比是增还是减。了解这些行情后，就能对整体市场有一个把握，也知道自己店铺目前处于怎样的情况。

分析维度2：店铺分析

分析关键：访客数、浏览量、成交额等

解析：这一部分主要还是看看自己店铺的一些日常数据，比如访客数、浏览量、跳失率、停留时长、成交量、成交额等数据，看看有哪些数据做得比较好，有哪些数据不太好需要重点提升的。数据分析可以使用一些第三方的工具，看哪款适合自己就行。

分析维度3：受众分析

分析关键：年龄、性别、地域等

解析：这部分主要分析购买我们产品最多的是哪一类客户，可以通过人群搜索功能去分析。

分析维度4：产品分析

分析关键：确定主推产品

解析：这部分主要分析自己店铺的产品，从而确定主推产品以及价格定位。并从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么自家的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

这边直通车跟大家分享下我的思路，首先找到数据，推荐生意参谋比较方便，然后再结合宝贝自身的数据情况选择出几款重点的宝贝来主推，主推一般控制在3-5个，另外再选几个辅助推广的，最后再设立一个全店长尾推广的。选款选词这些，主要还是按照我们的思路来，手动推广比较麻烦的，可以尝试用直通车软件。

第二步：店铺优化调整

这一步就比较明确了，主要是店铺首页、产品页面的调整。记住下面的要点：

要点一：店铺首页需要尽可能留住访客，有效分流。

要点二：产品页面需要考虑提升转化率，产品介绍详细，突出卖点，并做好关联营销。

第三步：多推广手段

推广的手段是多种多样的，一个店铺也不会只用一种，好的方法是多推广手段相结合，实现多重目标。下面来分析都有怎样的推广手段。

手段1：测款推广

在新品或者某一系列主打款式刚刚上市之初，还并未能获取市场热度的时候，用直通车推广来获取数据反馈。通常市场的导向是未知的，但是数据必定是真实且有价值的。有效的数据更便于我们做产品的选择和决定。

手段2：爆款打造

爆款的前提基于选款，选择有竞争力的款式是成功的先提条件，在推广的前期要重点抓点击率、抓精准流量，并要做到不断调整优化。直通车是把双刃剑，做的好就是打造爆款，做的不好就是砸钱。

手段3：活动配合推广

当我们店铺某款宝贝参加了某一个活动的时候，尽量配合一些付费推广，这时候就需要直通车重点针对性的推广，适时的增加一些曝光率，配合活动完成。当然同样也要综合自己店铺的推广运营的资金情况。

手段4：钻展配合

同样当店铺报了某一些有竞争的活动的时候，例如：聚划算等。急需大量流量，那建议可以适时采用钻展推广，钻展不需要养词，并且流量来的快。流量成本稍低，但弊端是流量精准性不一定高，所以要谨慎对待。

手段5：淘宝客

淘宝客也是一个比较好的引流手段，操作并不复杂，重点考虑佣金比例的设置，最大化的挖掘推广价值。

第四步：开发新客户，维护老客户

新客户挖掘可以报活动比如免费试用、麻吉宝、直通车和淘宝客的推广等，也可以通过微博微信等社交平台去发消息让身边的人知道你的店铺。

老客户维护的话，可以通过建立qq群或者微信群，但不要老发广告内容，也不一定每天都在群里推销你的宝贝，只是每天我们都要去活跃，最好是能和客户交上朋友，对我们今后做产品调研或者推销新产品都会很有帮助。店铺里面特别设置一个老顾客特惠区。

这方面，我们可以在店铺搞活动时，或者定期地设立店铺老顾客特惠区，并告诉有过购买历史的老客户，可以在这里以低价购买或者换取相应商品，促进多次购买成交。

推广的思路也是多种多样的，但主要的还是掌握一种适合自己店铺的推广思路。当然推广中数据是非常重要的，所有的内容都是建立在数据分析上，就是“拿数据说话”。就像直通车优化软件做得最棒的省油宝，坚持“让数据产生价值”的理念，让软件作为推广的一个重要辅助，甚至变成一种固定的推广模式，相信对掌柜们推广还是很有帮助的。