淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝店铺 > 正文

商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有哪几种

 2021-04-04 23:38:26      阅读量:1353

在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品,一来是退换货很麻烦,二来是有的假货卖家把商品卖给你之后,售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?

一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种:

1、淘宝会员举报并查证属实;

2、淘宝认定为侵权商品或信息;

3、权利人投诉并查证属实;

4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品。

以上4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。

二、常见问题

1、如何举报商品?

答:目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方),天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方,如图:

2、如何查看自己店铺中被举报的商品?

答:卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报,以及与之相应的处理状态。

3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?

答:处罚都可以申诉,卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”,点击申诉提交凭证申诉。

4、发起申诉提交相关凭证后,淘宝网需要多少时间才能处理?

答:收到申诉后,会在5个工作日内处理完申诉。

5、我提供了进货发票,为什么还不能通过?

答:进货发票需要满足以下条件:与发布商品(数量,款式,购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。

6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?

答:淘宝网提示的商品并非代表全部,只是举例给到商家提示,请自检自查并整改店铺,若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除,停止出售渠道不明的商品。

7、代购商品,没有进过货,如何提供凭证?

答:代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证:从代购卖家那边进货的凭证,代购卖家从上一级批发商的进货凭证。

8、我需要多久处理这些商品?如果不处理,会有怎么样的后果?

答:请在7天内对店铺完成整改,及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家,在再次排查店铺时,发现涉嫌售假的,将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议,可发起申诉。

9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?

答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。

10、如果申诉,需要提供哪些凭证?

答:如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。

三、凭证来源:

包括但不限于如下信息:发票、官网电子订单、厂家订/出货单(发票)、小票、官网购买截图凭证、授权证明。

(1)涉嫌出售假冒商品(卖家版):请提供授权凭证、正规机打发票。

(2)涉嫌出售假冒商品(厂家版):请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。

(3)涉嫌出售假冒商品(全球购):请提供正规机打小票、商品淘宝交易全记录截图。举例:

1、发票:

(1)能在税务网站查询到该张发票;(2)发票的商品中必须有明细;

2、小票:

(1)机场免税店;(2)港澳台着名专门店;(3)国外商场、超市、药店小票;

3、授权销售证明要谁给的?

商标权利人开具的,直接或间接指向您的授权销售证明,凭证内容一般为:

3.1与实际销售商品不符:价格、数量、名称不符

3.2凭证字迹模糊,或者有遮盖,或者不完整

3.3凭证时间:有成交的商品,需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证;无成交的商品,需要提供早于商品上架时间前的进货凭证;

4.4凭证的逻辑性:和淘宝所获得的真实凭证比较后,发现凭证上的内容有矛盾或和现实常规逻辑不符。

相关标签:
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 聚划算主题团保证金可以退吗

    淘宝系统一直不断的更新不同的活动,商家可以根据店铺的情况去参加系统推出的活动,其中聚划算主题团活动是很多人都会去参加的,那么聚划算主题团保证金可以退吗?聚划算主题团保证...
  • 拼多多怎么看访客入店来源

    商家每天要做一些基本的推广,还要查看后台数据,了解一天的入店人数、访客入店来源等情况。这些数据对于店铺的运营推广都是有利的。那么,在哪里查看访客入店来源呢? 一、怎么看...
  • 手淘推荐流量精准度高吗

    在手机淘宝上面也会有很多的推荐流量,这对卖家来说,也是一部分很不错的流量,但是这部分流量的精准度高不高呢?为了解答卖家这个疑惑,我也特意来给各位分析一下。 其实,手机搜索流...
  • 拼多多店铺如何突破定位难题

    对于新店来说,商家对店铺定位的重要性感知可能不太够,大部分的时间基本上都花在了思考如何增加访客和销量上,但是店铺发展到中期想要继续前进,店铺定位就需要拿出来好好思考了。...
  • 拼多多怎么买真货呢

    拼多多上的产品价格普遍要比淘宝和京东低很多,因此很多人就说拼多多里的产品不是正品,那么我们在拼多多怎么买真货?如何买到性价比高的商品呢? 如果你说拼多多没有假货,想必也没...
  • 淘宝直通车新手常遇到的问题解答

    Q1.对于新手店铺直通车是什么样工具?直通车对于新手店铺而言承载的是付费引流工具,直通车能做的是把客户带进店铺,最终是否转化成交的因素很多,比如产品的销量、评价、客户喜好...
  • 淘宝商家如何提升淘宝店铺排名

    为什么大家都想尽办法去提高店铺的排名呢?众所周知消费者在购物时是通过搜索产品来查找的,也就是说如果我们的产品能够早一点展现,即如果我们的网店能够在搜索结果中排名靠前,...
  • 告诉大家微信刷一万票多少钱

    一:微信刷一万票多少钱,微信刷一万票多少钱?平心而论微信人工投票最低价格多少钱一票?揭秘微信人工拉票是真的吗?微信人工投票0.1元一票可信吗?微信刷票多少钱一票,需要关注公...
  • 微信人工投票怎么收费

    一:微信人工投票怎么收费,刷一票多少钱?微信投票买票怎么收费?微信拉票一般多少钱一票?微信人工投票怎么收费?微信投票买票多少钱一票, 微信人工刷票其实都是通过微信投票群来...
  • 京东触点和海投什么区别

    在京东上开店进行推广的时候,大部分人会选择利用海投来进行推广,但是也有人会选择购物触点来推广,不过很多人都不了解京东触点和京东海投什么区别,有的人开了两种后也不知道是不...
相关文章
回到顶部