品牌圈子是淘宝圈子下面的一个子项目,以品牌为纬度建立的一个圈子。
一、品牌圈子为什么有用呢?
社会化导购今年特别火,我们认为它其实反映了一个用户信任体系,不同层级的信任会对用户的购买产生不一样的效果,这种信任程度可分为6级,从低到高如下——
L6是传统广告宣传,也有是banner形式的广告,用户不完全相信,他会认为这就是一个广告。
L5是一个商业植入形式的广告,消费者很一旦分辨出来,它对产品的信任程度、好感会降低。
L4是社会化的专家,由于客观原因,现在大家对专家的信任度在降低。
L3是达人、KOL和网红,这三种都是草根达人,用户比较信任,尤其在数码及美妆行业。
L2是真实用户购后分享。
L1是朋友和亲友之间的分享。
这就是完整的从L6到L1,用户信任程度的不断升级。
品牌圈就是要帮助品牌在导购当中建立L1、L2、L3,这三个用户信任程度非常高的内容的产出,进而把这部分内容应用在社会化导购之中
值得一提的是,品牌圈实际上是独立流量,这是品牌圈的重点,分三点来讲。
1、流量可控。在集团规则框架内,商家、品牌拥有对自身品牌圈的操作权限、内容管理权限、资源调配权限。
2、营销互动工具。品牌可按照自身运营需求,调配品牌圈资源,把品牌圈作为自己的资源,放到整体的营销或品牌成长的战略当中,形成整体的作战方略。
3、独立运营自己的圈子及流量。品牌圈是一个功能化的产品,它由品牌自己投入资源、人力来运营,是品牌自己的事情。我们提供什么?我们提供平台,提供千人千面的算法,我们会把品牌圈产出的优质的导购内容,通过算法,帮助那些在购物中迷茫的、焦虑的用户进行客观抉择。同时我们还会举行一些不定期或者定期的活动,提供固定的中心化流量支持。
二、品牌如何运营自己的品牌圈?
对于品牌来讲,品牌圈的基础运营方法大致有如下几点。
第一点:旗舰店流量打通。
第二点:高质量购后内容分享。你会疑惑,这个和买家秀及评价有什么不一样的地方?直观感觉好像差不多,不都是分享吗?其实这块我们强调的是品牌高质量、社区化和具有互动性的内容。
第三点:内容的话题运营和用户的互动活动。提升我们品牌社区的自己的流量。
第四点:一些免费的试用活动,和品牌圈用户专属优惠券。我们会对这样的用户进行打标。
第五点:售后服务和媒体化内容的发布。品牌可以在品牌圈当中,针对用户投诉或者反馈比较集中的问题,进行集中解答。让用户通过售后体会到他和品牌之间有交流,提升品牌服务质量。举一个此前的案例。一个非耳机发烧友分享了对小米耳机的真实体验,一下子带去了很多的讨论、流量。这样的内容和传统的买家秀,及传统的评价内容有本质区别。它是一个详细、丰富而真实的用户分享出来的内容。
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